{"id":429,"date":"2026-03-26T09:00:00","date_gmt":"2026-03-26T09:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:89\/important-notice-security-incident-involving-unauthorized-transactions\/"},"modified":"2026-07-18T13:58:26","modified_gmt":"2026-07-18T13:58:26","slug":"important-notice-security-incident-involving-unauthorized-transactions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uat.aiavatar.fun\/es\/important-notice-security-incident-involving-unauthorized-transactions\/","title":{"rendered":"[AVISO IMPORTANTE] Incidente de seguridad relacionado con transacciones no autorizadas"},"content":{"rendered":"<p>AI Avatar Pte. Ltd. y sus filiales (en conjunto, \u00abAI Avatar\u00bb o la \u00abCompa\u00f1\u00eda\u00bb, y cuando el contexto lo requiera, \u00abnosotros\u00bb o \u00abnuestro\/a\u00bb) emiten el presente aviso en relaci\u00f3n con un incidente grave que involucra posibles transferencias no autorizadas desde ciertas billeteras bajo la administraci\u00f3n de la Compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p><strong>1. RESUMEN<\/strong><\/p>\n<p>Aproximadamente a las 20:30 del 25 de marzo de 2026 (GMT+7), la Compa\u00f1\u00eda identific\u00f3 que se hab\u00edan ejecutado m\u00faltiples transferencias de ETH no autorizadas desde billeteras bajo su administraci\u00f3n. El incidente fue detectado posteriormente a las 23:00 aproximadamente de la misma fecha (GMT+7) mediante alertas automatizadas de monitoreo del sistema.<\/p>\n<p><strong>2. IMPACTO<\/strong><\/p>\n<p>Los siguientes activos han sido confirmados como afectados a la fecha de este aviso:<\/p>\n<ul>\n<li>Activos de la Compa\u00f1\u00eda: 1.432,887 ETH (equivalente aproximado a USD 3,1 millones).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. MEDIDAS DE RESPUESTA INMEDIATA<\/strong><\/p>\n<p>Al detectar el incidente, la Compa\u00f1\u00eda implement\u00f3 de inmediato las siguientes medidas:<\/p>\n<ul>\n<li>Suspensi\u00f3n de todas las funciones de retiro;<\/li>\n<li>Invalidaci\u00f3n y restablecimiento de todas las credenciales y derechos de acceso pertinentes; y<\/li>\n<li>Contrataci\u00f3n de especialistas externos en ciberseguridad y de las autoridades pertinentes para investigar la causa y el alcance total del incidente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. CAUSA<\/strong><\/p>\n<p>La causa del incidente a\u00fan no se ha determinado de manera definitiva. La investigaci\u00f3n de la Compa\u00f1\u00eda est\u00e1 examinando actualmente todos los vectores posibles, incluido el acceso externo no autorizado y el posible uso indebido interno de los privilegios de acceso. La Compa\u00f1\u00eda informar\u00e1 sus hallazgos con prontitud una vez que sean confirmados.<\/p>\n<p><strong>5. IMPACTO EN LOS CLIENTES<\/strong><\/p>\n<p>Si bien la Compa\u00f1\u00eda reconoce que se trata de un incidente grave, su posici\u00f3n financiera es s\u00f3lida y su capacidad para cumplir con las obligaciones de pago hacia los clientes y para continuar prestando el servicio no se ve afectada. La Compa\u00f1\u00eda no mantiene la custodia de los activos de los clientes. Todas las obligaciones de pago con los clientes seguir\u00e1n cumpli\u00e9ndose en el curso ordinario una vez que se hayan restablecido plenamente los controles de seguridad reforzados.<\/p>\n<p><strong>6. MEDIDAS PREVENTIVAS<\/strong><\/p>\n<p>La Compa\u00f1\u00eda est\u00e1 implementando activamente las siguientes medidas correctivas y preventivas:<\/p>\n<ul>\n<li>Una revisi\u00f3n exhaustiva de todos los procesos de aprobaci\u00f3n de retiros y transacciones;<\/li>\n<li>El fortalecimiento de controles de seguridad multicapa en todos los sistemas; y<\/li>\n<li>La contrataci\u00f3n de una firma especializada externa e independiente para realizar una auditor\u00eda de seguridad integral.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>7. POSICI\u00d3N FINANCIERA<\/strong><\/p>\n<p>Si bien la Compa\u00f1\u00eda reconoce la gravedad de este incidente, mantiene una base financiera estable y no existe interrupci\u00f3n en la continuidad del negocio. La Compa\u00f1\u00eda ha asegurado recursos organizativos y capacidad financiera suficientes para abordar este incidente y continuar prestando servicios a sus clientes.<\/p>\n<p><strong>8. IMPACTO EN OTROS SERVICIOS<\/strong><\/p>\n<p>Este incidente se limita a funciones espec\u00edficas relacionadas con billeteras. A la fecha de este aviso, no se ha identificado ning\u00fan impacto adverso en ning\u00fan otro servicio prestado por la Compa\u00f1\u00eda, incluidos sus servicios relacionados con IA.<\/p>\n<p><strong>9. PR\u00d3XIMAS ACTUALIZACIONES<\/strong><\/p>\n<p>La Compa\u00f1\u00eda proporcionar\u00e1 actualizaciones oportunas sobre el progreso de su investigaci\u00f3n y sus medidas de respuesta a medida que se disponga de m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La Compa\u00f1\u00eda se disculpa sinceramente por la seria preocupaci\u00f3n y las molestias que este incidente ha causado a sus clientes. Abordamos este asunto con la m\u00e1xima seriedad y seguimos comprometidos a responder con plena responsabilidad y transparencia en cada etapa de este proceso.<\/p>\n<p><strong>PREGUNTAS FRECUENTES<\/strong><\/p>\n<p><em>Transferencia no autorizada de activos digitales<\/em><\/p>\n<p><em>26 de marzo de 2026<\/em><\/p>\n<p><strong>P1. \u00bfQu\u00e9 sucedi\u00f3?<\/strong><\/p>\n<p>La Compa\u00f1\u00eda confirm\u00f3 que se ejecutaron m\u00faltiples transferencias de ETH no autorizadas desde billeteras bajo su administraci\u00f3n el 25 de marzo de 2026.<\/p>\n<p><strong>P2. \u00bfLa Compa\u00f1\u00eda sufri\u00f3 un ataque inform\u00e1tico?<\/strong><\/p>\n<p>La causa del incidente a\u00fan no se ha determinado. La investigaci\u00f3n de la Compa\u00f1\u00eda est\u00e1 examinando tanto el acceso externo no autorizado como la posibilidad de un uso indebido interno de los privilegios de acceso. En esta etapa no se descarta ninguna hip\u00f3tesis.<\/p>\n<p><strong>P3. \u00bfCu\u00e1l es el da\u00f1o financiero total?<\/strong><\/p>\n<p>El monto total confirmado como afectado hasta el momento es de aproximadamente 1.432 ETH (equivalente aproximado a USD 3,1 millones).<\/p>\n<p><strong>P4. \u00bfSe ven afectados los activos de los clientes?<\/strong><\/p>\n<p>La Compa\u00f1\u00eda no mantiene la custodia de los activos de los clientes. Todas las obligaciones de pago con los clientes se seguir\u00e1n cumpliendo en el curso ordinario una vez que se hayan restablecido plenamente los controles de seguridad reforzados de la Compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p><strong>P5. \u00bfCu\u00e1l es la causa ra\u00edz?<\/strong><\/p>\n<p>Actualmente se est\u00e1 llevando a cabo una investigaci\u00f3n detallada desde perspectivas tanto t\u00e9cnicas como operativas. La Compa\u00f1\u00eda emitir\u00e1 un informe adicional una vez que se confirmen sus hallazgos.<\/p>\n<p><strong>P6. \u00bfExiste alguna implicaci\u00f3n interna?<\/strong><\/p>\n<p>La Compa\u00f1\u00eda no descarta ninguna posibilidad, incluido el posible uso indebido interno de los privilegios de acceso. La investigaci\u00f3n se est\u00e1 llevando a cabo de manera integral y sin prejuicios. La Compa\u00f1\u00eda informar\u00e1 sus hallazgos de manera transparente y bas\u00e1ndose \u00fanicamente en hechos confirmados.<\/p>\n<p><strong>P7. \u00bfQu\u00e9 medidas ha tomado la Compa\u00f1\u00eda hasta ahora?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Suspensi\u00f3n de todas las funciones de retiro;<\/li>\n<li>Invalidaci\u00f3n y restablecimiento de todas las credenciales y derechos de acceso pertinentes; y<\/li>\n<li>Inicio de una investigaci\u00f3n coordinada con especialistas externos en ciberseguridad.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>P8. \u00bfQu\u00e9 medidas preventivas se est\u00e1n implementando?<\/strong><\/p>\n<p>La Compa\u00f1\u00eda est\u00e1 llevando a cabo una revisi\u00f3n exhaustiva de sus procesos de retiro y aprobaci\u00f3n, el fortalecimiento de los controles de seguridad y la contrataci\u00f3n de una auditor\u00eda de seguridad externa e independiente.<\/p>\n<p><strong>P9. \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 sucediendo con los proveedores de servicios pertinentes?<\/strong><\/p>\n<p>La Compa\u00f1\u00eda est\u00e1 trabajando en coordinaci\u00f3n con todas las partes pertinentes como parte de su investigaci\u00f3n y evaluar\u00e1 y abordar\u00e1 adecuadamente las cuestiones de responsabilidad a medida que se establezcan los hallazgos.<\/p>\n<p><strong>P10. \u00bfCu\u00e1ndo se reanudar\u00e1n los servicios?<\/strong><\/p>\n<p>Los servicios se reanudar\u00e1n por fases una vez que se haya confirmado suficientemente la seguridad operativa.<\/p>\n<p><strong>P11. \u00bfEs seguro seguir utilizando los servicios de la Compa\u00f1\u00eda?<\/strong><\/p>\n<p>En respuesta a este incidente, la Compa\u00f1\u00eda est\u00e1 llevando a cabo una revisi\u00f3n fundamental de su postura de seguridad con el objetivo de crear un entorno de servicio m\u00e1s seguro y resiliente para todos los clientes.<\/p>\n<p><strong>P12. \u00bfPor qu\u00e9 no se detect\u00f3 el incidente antes?<\/strong><\/p>\n<p>El incidente fue detectado mediante las alertas automatizadas de monitoreo del sistema de la Compa\u00f1\u00eda. La Compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n est\u00e1 revisando y fortaleciendo sus protocolos de detecci\u00f3n como parte de su respuesta integral al incidente.<\/p>\n<p><strong>P13. \u00bfEs la Compa\u00f1\u00eda financieramente s\u00f3lida?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed. La Compa\u00f1\u00eda mantiene una base financiera estable y este incidente no representa un riesgo inmediato para sus operaciones comerciales. La Compa\u00f1\u00eda ha asegurado los recursos financieros y la capacidad organizativa necesarios para abordar este incidente y prevenir su recurrencia.<\/p>\n<p><strong>P14. \u00bfSe ven afectados otros servicios de la Compa\u00f1\u00eda?<\/strong><\/p>\n<p>Este incidente se limita a funciones espec\u00edficas relacionadas con billeteras. A la fecha de este aviso, no se ha identificado ning\u00fan impacto adverso en otros servicios de la Compa\u00f1\u00eda, incluidos sus servicios relacionados con IA.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AI Avatar Pte. 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