[গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি] অননুমোদিত লেনদেন সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা ঘটনা

AI Avatar Pte. Ltd. এবং এর অধিভুক্ত প্রতিষ্ঠানসমূহ (সম্মিলিতভাবে, “AI Avatar” বা “কোম্পানি”, এবং প্রসঙ্গ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, “আমরা,” “আমাদের কর্তৃক,” বা “আমাদের”) কোম্পানির ব্যবস্থাপনাধীন নির্দিষ্ট কিছু ওয়ালেট থেকে সম্ভাব্য অননুমোদিত স্থানান্তর সংশ্লিষ্ট একটি গুরুতর ঘটনা প্রসঙ্গে নিম্নলিখিত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করছে।

১. সংক্ষিপ্ত বিবরণ

২৫ মার্চ, ২০২৬ তারিখে আনুমানিক ২০:৩০ (GMT+7) সময়ে, কোম্পানি চিহ্নিত করে যে এর ব্যবস্থাপনাধীন ওয়ালেট থেকে একাধিক অননুমোদিত ETH স্থানান্তর সম্পাদিত হয়েছে। ঘটনাটি পরবর্তীতে একই তারিখে আনুমানিক ২৩:০০ (GMT+7) সময়ে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম মনিটরিং সতর্কতার মাধ্যমে শনাক্ত করা হয়।

২. প্রভাব

এই বিজ্ঞপ্তির তারিখ অনুযায়ী নিম্নলিখিত সম্পদ প্রভাবিত হয়েছে বলে নিশ্চিত করা হয়েছে:

• কোম্পানির সম্পদ: ১,৪৩২.৮৮৭ ETH (আনুমানিক ৩১ লক্ষ মার্কিন ডলার সমতুল্য)।

৩. তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা

ঘটনাটি শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে, কোম্পানি অবিলম্বে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে:

• সমস্ত উত্তোলন কার্যকারিতা স্থগিতকরণ;
• সমস্ত সংশ্লিষ্ট শংসাপত্র এবং প্রবেশাধিকার বাতিলকরণ এবং পুনঃস্থাপন; এবং
• ঘটনার কারণ ও সম্পূর্ণ পরিধি তদন্তের জন্য বহিরাগত সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সম্পৃক্তকরণ।

৪. কারণ

ঘটনার কারণ এখনও চূড়ান্তভাবে নির্ধারিত হয়নি। কোম্পানির তদন্ত বর্তমানে অননুমোদিত বাহ্যিক প্রবেশাধিকার এবং প্রবেশাধিকার সুবিধার সম্ভাব্য অভ্যন্তরীণ অপব্যবহারসহ সকল সম্ভাব্য উপায় পরীক্ষা করছে। নিশ্চিতকরণের পর কোম্পানি অবিলম্বে তার ফলাফল রিপোর্ট করবে।

৫. গ্রাহকদের উপর প্রভাব

কোম্পানি স্বীকার করে যে এটি একটি গুরুতর ঘটনা, তবে এর আর্থিক অবস্থান শক্তিশালী এবং গ্রাহকদের প্রতি পেমেন্ট বাধ্যবাধকতা পূরণ ও পরিষেবা প্রদান অব্যাহত রাখার ক্ষমতা অপ্রভাবিত রয়েছে। কোম্পানি গ্রাহকদের সম্পদ হেফাজতে রাখে না। মজবুত নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণরূপে পুনরুদ্ধার হওয়ার পর গ্রাহকদের প্রতি সকল পেমেন্ট বাধ্যবাধকতা স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় পূরণ করা অব্যাহত থাকবে।

৬. প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা

কোম্পানি সক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রতিকারমূলক ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করছে:

• সমস্ত উত্তোলন ও লেনদেন অনুমোদন প্রক্রিয়ার একটি ব্যাপক পর্যালোচনা;
• সমস্ত সিস্টেম জুড়ে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ শক্তিশালীকরণ; এবং
• একটি ব্যাপক নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনার জন্য একটি স্বাধীন বহিরাগত বিশেষজ্ঞ সংস্থার সম্পৃক্তকরণ।

৭. আর্থিক অবস্থান

কোম্পানি এই ঘটনার তীব্রতা স্বীকার করলেও, এটি একটি স্থিতিশীল আর্থিক ভিত্তি বজায় রাখে এবং ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতায় কোনো ব্যাঘাত নেই। কোম্পানি এই ঘটনা মোকাবিলা এবং গ্রাহকদের প্রতি পরিষেবা প্রদান অব্যাহত রাখার জন্য পর্যাপ্ত সাংগঠনিক সম্পদ ও আর্থিক সক্ষমতা সুরক্ষিত করেছে।

৮. অন্যান্য পরিষেবার উপর প্রভাব

এই ঘটনাটি নির্দিষ্ট ওয়ালেট-সম্পর্কিত কার্যকারিতার মধ্যে সীমাবদ্ধ। এই বিজ্ঞপ্তির তারিখ অনুযায়ী, কোম্পানি প্রদত্ত অন্য কোনো পরিষেবার ক্ষেত্রে, এর AI-সম্পর্কিত পরিষেবাসহ, কোনো প্রতিকূল প্রভাব চিহ্নিত করা হয়নি।

৯. পরবর্তী আপডেট

আরও তথ্য উপলব্ধ হওয়ার সাথে সাথে কোম্পানি তার তদন্ত এবং প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থার অগ্রগতি সম্পর্কে সময়োপযোগী আপডেট প্রদান করবে।

কোম্পানি এই ঘটনার ফলে তার গ্রাহকদের যে গুরুতর উদ্বেগ ও অসুবিধার সৃষ্টি হয়েছে তার জন্য আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী। আমরা এই বিষয়টিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করছি এবং এই প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে সম্পূর্ণ জবাবদিহিতা ও স্বচ্ছতার সাথে প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ রয়েছি।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

ডিজিটাল সম্পদের অননুমোদিত স্থানান্তর

২৬ মার্চ, ২০২৬

প্রশ্ন ১. কী ঘটেছিল?

কোম্পানি নিশ্চিত করেছে যে ২৫ মার্চ, ২০২৬ তারিখে এর ব্যবস্থাপনাধীন ওয়ালেট থেকে একাধিক অননুমোদিত ETH স্থানান্তর সম্পাদিত হয়েছে।

প্রশ্ন ২. কোম্পানি কি হ্যাক হয়েছিল?

ঘটনার কারণ এখনও নির্ধারিত হয়নি। কোম্পানির তদন্ত অননুমোদিত বাহ্যিক প্রবেশাধিকার এবং প্রবেশাধিকার সুবিধার অভ্যন্তরীণ অপব্যবহারের সম্ভাবনা উভয়ই পরীক্ষা করছে। এই পর্যায়ে কোনো অনুমানই বাদ দেওয়া হচ্ছে না।

প্রশ্ন ৩. মোট আর্থিক ক্ষতি কত?

এই মুহূর্তে প্রভাবিত বলে নিশ্চিত হওয়া মোট পরিমাণ প্রায় ১,৪৩২ ETH (আনুমানিক ৩১ লক্ষ মার্কিন ডলার সমতুল্য)।

প্রশ্ন ৪. গ্রাহকদের সম্পদ কি প্রভাবিত হয়েছে?

কোম্পানি গ্রাহকদের সম্পদ হেফাজতে রাখে না। কোম্পানির মজবুত নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণরূপে পুনরুদ্ধার হওয়ার পর গ্রাহকদের প্রতি সকল পেমেন্ট বাধ্যবাধকতা স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় পূরণ করা অব্যাহত থাকবে।

প্রশ্ন ৫. মূল কারণ কী?

প্রযুক্তিগত ও কার্যক্রমগত উভয় দৃষ্টিকোণ থেকে একটি বিস্তারিত তদন্ত বর্তমানে চলমান রয়েছে। ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পর কোম্পানি একটি অতিরিক্ত রিপোর্ট প্রকাশ করবে।

প্রশ্ন ৬. এর সাথে কি কোনো অভ্যন্তরীণ সম্পৃক্ততা আছে?

কোম্পানি প্রবেশাধিকার সুবিধার সম্ভাব্য অভ্যন্তরীণ অপব্যবহারসহ কোনো সম্ভাবনাই বাদ দিচ্ছে না। তদন্তটি পূর্ব-বিচার ছাড়াই ব্যাপকভাবে পরিচালিত হচ্ছে। কোম্পানি শুধুমাত্র নিশ্চিত তথ্যের ভিত্তিতে স্বচ্ছভাবে তার ফলাফল রিপোর্ট করবে।

প্রশ্ন ৭. এখন পর্যন্ত কোম্পানি কী পদক্ষেপ নিয়েছে?

• সমস্ত উত্তোলন কার্যকারিতা স্থগিতকরণ;
• সমস্ত সংশ্লিষ্ট শংসাপত্র এবং প্রবেশাধিকার বাতিলকরণ এবং পুনঃস্থাপন; এবং
• বহিরাগত সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে একটি সমন্বিত তদন্ত শুরুকরণ।

প্রশ্ন ৮. কী প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা হচ্ছে?

কোম্পানি এর উত্তোলন ও অনুমোদন প্রক্রিয়ার একটি ব্যাপক পর্যালোচনা, নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ শক্তিশালীকরণ এবং একটি স্বাধীন বহিরাগত নিরাপত্তা নিরীক্ষার সম্পৃক্তকরণ অনুসরণ করছে।

প্রশ্ন ৯. সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কী ঘটছে?

কোম্পানি তার তদন্তের অংশ হিসেবে সকল সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সমন্বয় সাধন করে কাজ করছে এবং ফলাফল প্রতিষ্ঠিত হওয়ার সাথে সাথে দায়বদ্ধতার প্রশ্নগুলো যথাযথভাবে মূল্যায়ন ও সমাধান করবে।

প্রশ্ন ১০. পরিষেবা কখন পুনরায় শুরু হবে?

কার্যক্রমগত নিরাপত্তার পর্যাপ্ত নিশ্চিতকরণ প্রতিষ্ঠিত হওয়ার পর পরিষেবা ধাপে ধাপে পুনরায় শুরু করা হবে।

প্রশ্ন ১১. কোম্পানির পরিষেবা ব্যবহার করা কি নিরাপদ?

এই ঘটনার প্রতিক্রিয়ায়, কোম্পানি সকল গ্রাহকের জন্য একটি নিরাপদ ও আরও স্থিতিস্থাপক পরিষেবা পরিবেশ গড়ে তোলার লক্ষ্যে তার নিরাপত্তা অবস্থানের একটি মৌলিক সংস্কার হাতে নিয়েছে।

প্রশ্ন ১২. ঘটনাটি আগে কেন শনাক্ত করা হয়নি?

ঘটনাটি কোম্পানির স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম মনিটরিং সতর্কতার মাধ্যমে শনাক্ত করা হয়েছিল। কোম্পানি তার সামগ্রিক ঘটনা প্রতিক্রিয়ার অংশ হিসেবে শনাক্তকরণ প্রোটোকলও পর্যালোচনা ও শক্তিশালী করছে।

প্রশ্ন ১৩. কোম্পানি কি আর্থিকভাবে সুদৃঢ়?

হ্যাঁ। কোম্পানি একটি স্থিতিশীল আর্থিক ভিত্তি বজায় রাখে এবং এই ঘটনা এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য তাৎক্ষণিক কোনো ঝুঁকি সৃষ্টি করে না। কোম্পানি এই ঘটনা মোকাবিলা এবং পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক সম্পদ এবং সাংগঠনিক সক্ষমতা সুরক্ষিত করেছে।

প্রশ্ন ১৪. কোম্পানির অন্যান্য পরিষেবা কি প্রভাবিত হয়েছে?

এই ঘটনাটি নির্দিষ্ট ওয়ালেট-সম্পর্কিত কার্যকারিতার মধ্যে সীমাবদ্ধ। এই বিজ্ঞপ্তির তারিখ অনুযায়ী, কোম্পানির AI-সম্পর্কিত পরিষেবাসহ অন্যান্য পরিষেবার ক্ষেত্রে কোনো প্রতিকূল প্রভাব চিহ্নিত করা হয়নি।