AI Avatar Pte. Ltd.およびその関連会社(以下、総称して「AI Avatar」または「当社」といい、文脈に応じて「弊社」または「当社ら」といいます)は、当社が管理するウォレットからの不正な送金の可能性がある重大なインシデントに関連し、以下のとおりお知らせいたします。
1. 概要
2026年3月25日20時30分頃(GMT+7)、当社は、当社が管理するウォレットから複数の不正なETH送金が実行されたことを確認いたしました。本件は、同日23時頃(GMT+7)に自動システム監視アラートを通じて検知されました。
2. 影響範囲
本お知らせの時点で、以下の資産への影響が確認されております。
- 会社資産:1,432.887 ETH(約310万米ドル相当)。
3. 初動対応措置
本件検知後、当社は速やかに以下の措置を実施いたしました。
- すべての出金機能の停止
- 関連する認証情報およびアクセス権限の無効化・再設定
- 原因および被害範囲の全容を調査するための外部サイバーセキュリティ専門家および関係当局への協力要請
4. 原因
本件の原因は現時点で確定しておりません。当社の調査では、外部からの不正アクセスおよびアクセス権限の内部不正利用の可能性を含む、あらゆる経路を精査しております。確認され次第、速やかにご報告いたします。
5. お客様への影響
当社は本件を重大なインシデントとして認識しておりますが、当社の財務基盤は健全であり、お客様への支払い義務の履行およびサービス提供の継続に影響はございません。当社はお客様の資産をお預かりしておりません。お客様に対するすべての支払い義務は、強固なセキュリティ対策の復旧完了後、通常どおり履行されます。
6. 再発防止策
当社は、以下の是正・再発防止策を積極的に実施しております。
- すべての出金・取引承認プロセスの包括的な見直し
- 全システムにおける多層的セキュリティ対策の強化
- 独立した外部専門機関によるセキュリティ監査の実施
7. 財務状況
当社は本件の重大性を認識しておりますが、安定した財務基盤を有しており、事業継続への支障はございません。当社は、本件への対応およびお客様へのサービス提供の継続に必要な組織的リソースおよび財務的余力を確保しております。
8. その他サービスへの影響
本件は特定のウォレット関連機能に限定されております。本お知らせの時点で、AI関連サービスを含む当社が提供するその他のサービスへの悪影響は確認されておりません。
9. 今後の情報開示について
調査の進捗および対応措置につきましては、新たな情報が判明次第、速やかにお知らせいたします。
本件によりお客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを心より深くお詫び申し上げます。当社は本件を極めて重く受け止めており、あらゆる段階において責任を持って、透明性のある対応を継続してまいります。
よくあるご質問
デジタル資産の不正送金について
2026年3月26日
Q1. 何が起こったのですか?
当社は、2026年3月25日に、当社が管理するウォレットから複数の不正なETH送金が実行されたことを確認いたしました。
Q2. 当社はハッキングされたのですか?
本件の原因は現時点で確定しておりません。当社の調査では、外部からの不正アクセスおよびアクセス権限の内部不正利用の可能性の両方を精査しております。現段階でいかなる仮説も排除しておりません。
Q3. 財務的な被害総額はどの程度ですか?
現時点で影響が確認されている総額は、約1,432 ETH(約310万米ドル相当)です。
Q4. お客様の資産への影響はありますか?
当社はお客様の資産をお預かりしておりません。お客様に対するすべての支払い義務は、当社の強固なセキュリティ対策の復旧完了後、通常どおり履行されます。
Q5. 根本原因は何ですか?
技術面・運用面の両方の観点から、現在詳細な調査を進めております。結果が確認され次第、改めてご報告いたします。
Q6. 内部関与の可能性はありますか?
当社は、アクセス権限の内部不正利用の可能性を含め、いかなる可能性も排除しておりません。調査は予断を持たず包括的に実施しております。当社は、確認された事実のみに基づき、透明性を持ってご報告いたします。
Q7. これまでに当社が講じた対応措置は何ですか?
- すべての出金機能の停止
- 関連する認証情報およびアクセス権限の無効化・再設定
- 外部サイバーセキュリティ専門家との連携調査の開始
Q8. どのような再発防止策が実施されていますか?
当社は、出金・承認プロセスの包括的な見直し、セキュリティ対策の強化、独立した外部セキュリティ監査の実施を進めております。
Q9. 関連するサービスプロバイダーの対応状況はどうなっていますか?
当社は調査の一環としてすべての関係者と連携して対応しており、事実関係が確認され次第、責任の所在について適切に評価・対応してまいります。
Q10. サービスはいつ再開されますか?
運用の安全性が十分に確認され次第、段階的にサービスを再開いたします。
Q11. 引き続き当社サービスを利用しても安全ですか?
本件を受け、当社は、すべてのお客様にとってより安全で強靭なサービス環境を構築することを目的として、セキュリティ体制の抜本的な見直しを進めております。
Q12. なぜもっと早く検知できなかったのですか?
本件は当社の自動システム監視アラートにより検知されました。当社は、インシデント対応全体の一環として、検知プロセスの見直しと強化にも取り組んでおります。
Q13. 当社の財務状況は健全ですか?
はい。当社は安定した財務基盤を有しており、本件が事業運営に直ちに影響を及ぼすことはありません。当社は、本件への対応および再発防止に必要な財務的リソースと組織的な体制を確保しております。
Q14. 当社の他のサービスへの影響はありますか?
本件は特定のウォレット関連機能に限定されております。本お知らせの時点で、AI関連サービスを含む当社の他のサービスへの悪影響は確認されておりません。
