📢 Aviso de incidente de servicio – Interrupción temporal del servicio 📢

Estimados clientes,

Como parte de nuestra respuesta continua al incidente de seguridad relacionado con transacciones no autorizadas anunciado recientemente, llevaremos a cabo un mantenimiento del sistema para inspeccionar, proteger y remediar las áreas afectadas de nuestra plataforma. Este mantenimiento es necesario para respaldar nuestra investigación, fortalecer los controles de seguridad y garantizar la estabilidad y seguridad de nuestros servicios.

Durante este período, nuestros servicios —incluidas la aplicación AI AVATAR, la aplicación A2V, la Tienda en línea, AMS, BuzzNet y Marketplace— estarán temporalmente no disponibles.

Tenga en cuenta que este mantenimiento podría extenderse hasta el final del lunes 30 de marzo de 2026, ya que nuestro equipo continúa revisando activamente el problema e implementando las medidas necesarias. En este momento, aún no contamos con un cronograma de finalización confirmado. Los servicios se reanudarán por fases únicamente después de haberse completado las verificaciones de seguridad y operativas suficientes.

Lamentamos sinceramente las molestias y la preocupación que esto pueda ocasionar. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para abordar este asunto con el máximo cuidado y responsabilidad.

Se compartirán más actualizaciones tan pronto como se disponga de más información.

Gracias por su continuo apoyo.

Atentamente,
Equipo de AI AVATAR