Điều người tiêu dùng tìm kiếm ở AI trò chuyện là một sự hiện diện “không gây gánh nặng cho tâm trí” — AI Avatar thực hiện “Khảo sát về nhận thức đối với AI trò chuyện và trải nghiệm tương tác với AI Avatar” cùng “Đo lường hoạt động não bộ trong các cuộc trò chuyện giữa con người và AI Avatar”

–Thị trường AI dạng avatar mới nổi cho thấy nhu cầu của người tiêu dùng về “người bạn đồng hành tinh thần”-

Công ty AI Avatar (Trụ sở chính: Chiyoda-ku, Tokyo; Chủ tịch: Ichiro Kato; sau đây gọi là “Công ty”), đơn vị tự định vị mình là “người cổ vũ tuyệt đối” trong hành trình nỗ lực của bạn, đã thực hiện một khảo sát về trải nghiệm trò chuyện với AI trò chuyện và AI avatar trên 313 nam và nữ trên toàn quốc, độ tuổi từ 20 đến 50.

Khảo sát này cho thấy, trong khi AI trò chuyện được sử dụng như một phương tiện để thu thập thông tin, chẳng hạn như “nghiên cứu và thu thập thông tin,” nó cũng ngày càng được chấp nhận như một đối tác để trò chuyện theo nhịp độ riêng của mỗi người, thông qua các mục đích như trò chuyện thông thường và sắp xếp lại cảm xúc. Khảo sát cũng cho thấy giá trị ngày càng tăng của “hiệu suất tinh thần (menpa),” một khái niệm đang thu hút sự chú ý trong những năm gần đây.

Ngoài ra, chúng tôi đã thực hiện một nghiên cứu xác minh đo lường hoạt động não bộ (thay đổi nồng độ oxyhemoglobin) trong các cuộc trò chuyện với AI avatar so với các cuộc trò chuyện giữa con người. Nghiên cứu này khám phá tiềm năng của các tương tác với AI avatar từ cả góc độ nhận thức của người tiêu dùng lẫn phản ứng sinh lý.

■Khảo sát về nhận thức đối với AI trò chuyện và trải nghiệm tương tác với AI Avatar

【Tổng quan khảo sát】

Số lượng mẫu: 313

Tiêu chí mẫu: Nam và nữ từ độ tuổi 20 đến 50, những người đã từng sử dụng “AI trò chuyện như ChatGPT”

Thời gian khảo sát: Thứ Năm, 28 tháng 1 năm 2026 – Chủ nhật, 1 tháng 2 năm 2026

Phương pháp khảo sát: Khảo sát trực tuyến

【Tóm tắt kết quả khảo sát】

• ChatGPT là AI trò chuyện được sử dụng rộng rãi nhất, chiếm khoảng 63%
• Trong khi đó, mức độ nhận biết về AI dạng nhân vật/avatar vượt quá 80%
• Mục đích chính khi sử dụng AI trò chuyện là “nghiên cứu,” nhưng cách sử dụng mang tính tiếp nhận cũng tồn tại
• So với trò chuyện với con người, người trả lời cho biết AI cho phép “nói chuyện mà không phải lo lắng về các tín hiệu xã hội” và “dễ dàng bày tỏ cảm xúc thật hơn”
• Tình huống phổ biến nhất muốn trò chuyện với AI dạng avatar là “khi tôi chỉ đơn giản là muốn nói chuyện với ai đó”
• Được tìm đến trong “những lúc tôi không muốn cố gắng”
• Kỳ vọng nghiêng nhiều hơn về “sự đồng hành” và “sự chấp nhận” hơn là “chỉ dẫn/quản lý”
• “Những cuộc trò chuyện không gây gánh nặng cho tâm trí”

【Kết quả khảo sát chi tiết】

1. ChatGPT là AI trò chuyện được sử dụng nhiều nhất. Trong khi đó, mức độ nhận biết về AI avatar vượt quá 80%

Trước tiên, khi được hỏi “Bạn đã từng sử dụng AI trò chuyện nào trước đây?” (nhiều lựa chọn, n=364), “ChatGPT” là câu trả lời phổ biến nhất với 62,6%, tiếp theo là “Google Gemini” với 42,0%.

“Character AI và các AI dạng nhân vật/avatar khác” chỉ đạt 16,8%. Khi được hỏi về mức độ nhận biết đối với “AI avatar có biểu cảm khuôn mặt và giọng nói” (một lựa chọn, n=313), 34,2% trả lời “Tôi biết về chúng và đã từng sử dụng,” trong khi 47,6% cho biết “Tôi biết về chúng nhưng chưa từng sử dụng.” Điều này cho thấy rằng, mặc dù trải nghiệm sử dụng còn hạn chế, mức độ nhận biết về sự tồn tại của chúng lại khá phổ biến, đạt 81,8%.

2. Trong khi “nghiên cứu” là mục đích chính, các cách sử dụng mang tính tiếp nhận như “trò chuyện thông thường” và “sắp xếp lại những băn khoăn” cũng có một lượng người dùng nhất định

Về “Mục đích chính khi sử dụng AI trò chuyện” (nhiều lựa chọn, n=313), “Nghiên cứu/thu thập thông tin” là câu trả lời phổ biến nhất với 72,2%. Cùng với vị trí thứ hai là “Tạo ý tưởng” (39,6%), điều này cho thấy các mục đích sử dụng mang tính chức năng chiếm ưu thế ở những vị trí hàng đầu.

Các mục đích sử dụng khác bao gồm “tư vấn” (38,7%), “trò chuyện thông thường/giết thời gian” (38,3%), và “sắp xếp lại băn khoăn/cảm xúc” (33,6%), mỗi mục đích đều được một lượng đáng kể người dùng lựa chọn.

Trong mục trả lời tự do “Khác,” xuất hiện các câu trả lời như “chơi trò chơi chữ hoặc câu đố,” cho thấy xu hướng ngày càng gia tăng của “cách sử dụng mang tính tiếp nhận” — nơi không cần mục đích rõ ràng và tiền đề chỉ đơn giản là được AI lắng nghe.

3. So với trò chuyện với con người, AI được xem là “dễ nói chuyện mà không phải lo lắng về các tín hiệu xã hội” và “dễ dàng bày tỏ lòng mình một cách chân thật”

Khi được hỏi về ấn tượng khi trò chuyện với AI trò chuyện so với trò chuyện với con người (nhiều lựa chọn, n=313), “Phản hồi ngay lập tức” (49,5%) chiếm khoảng một nửa. Tiếp theo đó, các câu trả lời như “Tôi có thể nói mà không lo làm mất lòng đối phương” (40,9%), “Tôi có thể dễ dàng bày tỏ suy nghĩ của mình” (32,3%), và “Tôi cảm thấy an tâm vì biết mình sẽ không bị phản bác” (27,5%) cũng nổi bật. Điều này cho thấy rõ ràng AI trò chuyện được nhìn nhận như một đối tác mà người dùng cảm thấy thoải mái khi bày tỏ cảm xúc và suy nghĩ một cách thẳng thắn.

Đồng thời, một tỷ lệ đáng kể (30,4%) bày tỏ sự hoài nghi, cho biết họ “nghi ngờ liệu thông tin có thực sự chính xác hay không.” Điều này cho thấy rằng, mặc dù AI trò chuyện được đánh giá cao về sự tiện lợi và dễ sử dụng, nó vẫn được tiếp cận một cách thận trọng.

4. Tình huống phổ biến nhất muốn trò chuyện với AI dạng avatar là “khi tôi chỉ đơn giản là muốn nói chuyện với ai đó.” Chúng được tìm đến “khi bạn không muốn cố gắng.”

Tiếp theo, trong khi nhiều người cảm thấy các cuộc trò chuyện với AI trò chuyện có “tác động tích cực” đến cảm xúc và suy nghĩ của họ (70,2% – một lựa chọn), chúng tôi đã hỏi: “Nếu AI có thể trò chuyện với bạn dưới dạng avatar (ngoại hình, giọng nói, tính cách), bạn muốn sử dụng nó trong những tình huống nào?” (nhiều lựa chọn, n=313).

Câu trả lời phổ biến nhất là “Khi tôi chỉ đơn giản là muốn nói chuyện với ai đó” (43,5%), tiếp theo là “Khi tôi muốn ai đó lắng nghe những băn khoăn mà tôi khó chia sẻ với người khác” (37,4%) và “Khi tôi muốn sắp xếp lại suy nghĩ của mình” (35,5%).

Những câu trả lời này cho thấy AI dạng avatar được tìm đến như một đối tác trò chuyện trong “những lúc bạn không muốn ép buộc bản thân” — những khoảnh khắc mà người ta muốn thay đổi tâm trạng hoặc điều chỉnh trạng thái của mình. Ngoài ra, các câu trả lời như “Khi tôi muốn được động viên” (31,6%) và “Khi tôi cần ai đó thúc đẩy mình” (26,8%) cho thấy kỳ vọng rằng AI sẽ đóng vai trò như một sự hiện diện giúp con người tiến những bước tích cực về phía trước.

5. Điều được kỳ vọng là “cuộc đối thoại không gây gánh nặng cho tâm trí” — như “sự đồng hành” và “sự chấp nhận” — hơn là “chỉ dẫn hay quản lý”

Cuối cùng, khi được hỏi: “Bạn cảm nhận được giá trị cụ thể nào từ các cuộc trò chuyện với AI trò chuyện (như ChatGPT) hoặc AI avatar?” (nhiều lựa chọn, n=313), các câu trả lời bao gồm “sắp xếp nhiều lựa chọn giúp tôi” (40,9%), “cho phép tôi nói chuyện mà không phải suy nghĩ quá nhiều” (40,6%), tiếp theo là “khiến tôi cảm thấy thoải mái hơn” (37,1%) và “giải phóng tôi khỏi nỗi lo về câu trả lời đúng hay sai” (29,4%).

Xem xét các kỳ vọng và mối bận tâm được thể hiện trong các câu trả lời mở đã cho thấy những ý kiến như: “Tôi kỳ vọng nó sẽ là một công cụ để giải tỏa những cảm xúc thật khó chia sẻ với người khác,” “Tôi kỳ vọng nó cho phép tôi nói thật lòng và cảm thấy nhẹ nhõm hơn,” và “Tôi có thể là chính mình mà không phải lo lắng về việc bị đàm tiếu hay nói xấu sau lưng.”

Những kết quả này cho thấy AI trò chuyện và AI avatar được kỳ vọng đóng vai trò như “những đối tác trò chuyện không tạo gánh nặng tinh thần” — những thực thể lắng nghe mà không phán xét hay đánh giá, thể hiện những phẩm chất như “sự đồng hành” và “sự chấp nhận,” thay vì những thực thể đưa ra chỉ dẫn hay quản lý.

■Xác minh đo lường lưu lượng máu não

【Chi tiết kết quả xác minh】

Ngoài ra, để khám phá cách các cuộc trò chuyện với AI avatar ảnh hưởng đến hoạt động não bộ của con người, một thí nghiệm xác minh sơ bộ sử dụng phương pháp đo lưu lượng máu não đã được thực hiện dưới sự giám sát của Giáo sư Yoshihiko Koga, Tiến sĩ Y khoa, Giáo sư Danh dự tại Đại học Kyorin.

Trong thí nghiệm này, chúng tôi đã đo lường sự thay đổi lưu lượng máu não (giá trị thay đổi oxyhemoglobin) trong các cuộc trò chuyện với con người và trong các cuộc trò chuyện với AI avatar, so sánh phản ứng của não bộ trong từng loại tương tác.

Kết quả cho thấy, ở một số đối tượng tham gia, các cuộc trò chuyện với avatar đã kích hoạt thùy trán của não bộ ở mức độ gần tương đương với các cuộc trò chuyện với con người thật. Phát hiện này cho thấy tiềm năng về hoạt động não bộ tương tự như trải nghiệm trong các cuộc trò chuyện giữa con người.

■Tiềm năng ứng dụng của AI Avatar được hé lộ qua kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu và xác minh này cho thấy, mặc dù AI trò chuyện chủ yếu được sử dụng cho các mục đích mang tính chức năng như “nghiên cứu và thu thập thông tin,” nhiều người vẫn đánh giá cao khả năng nói chuyện mà không e dè và sự dễ dàng khi bày tỏ cảm xúc thật của mình.

Đáng chú ý, những tình huống hàng đầu khiến người ta muốn trò chuyện với AI dạng avatar bao gồm “khi tôi chỉ đơn giản là muốn nói chuyện với ai đó” và “khi tôi muốn sắp xếp lại suy nghĩ của mình,” cho thấy mong muốn có một đối tác trò chuyện trong “trạng thái không áp lực,” nơi không kỳ vọng sự đánh giá hay câu trả lời đúng. Hơn nữa, các phản hồi về những cuộc trò chuyện với AI trò chuyện và AI avatar ngày càng bao gồm những nhận thức như “tôi có thể nói chuyện mà không căng thẳng tinh thần” và “nó khiến tôi cảm thấy thư giãn hơn.” Xu hướng này có thể bắt nguồn từ sự nhấn mạnh ngày càng tăng đối với “hiệu suất tinh thần” (menpa), một hệ giá trị đang thu hút sự chú ý trong những năm gần đây, ưu tiên việc giảm kiệt sức về cảm xúc và nuôi dưỡng sự ổn định tinh thần cùng không gian thở.

Những kết quả này cho thấy AI avatar được kỳ vọng không phải là những thực thể đưa ra chỉ dẫn hay quản lý công việc, mà là “những đối tác trò chuyện không gây gánh nặng cho tâm trí” — giúp người dùng sắp xếp lại cảm xúc và cân nhắc bước tiếp theo theo nhịp độ của riêng mình.

AI không nên thay thế con người, mà nên trở thành một sự hiện diện hỗ trợ một môi trường nơi con người có thể thử thách bản thân một cách chân thực hơn. Khảo sát này là một bước tiến nhằm chứng minh tiềm năng đó.

Ứng dụng AI avatar “AI AVATAR” là một người bạn đồng hành AI, cùng người dùng trên hành trình “trở thành con người mà họ khao khát,” đóng vai trò như “người cổ vũ tuyệt đối cho những nỗ lực của họ.” Thay vì tìm kiếm sự đánh giá hay câu trả lời đúng, ứng dụng mang đến một trải nghiệm trò chuyện thừa nhận cảm xúc và hỗ trợ sự tiến bộ theo nhịp độ của mỗi người.

■Nhận định từ Giáo sư Danh dự Koga

Trong bối cảnh tỷ lệ sinh giảm, kỳ vọng chính đối với AI avatar có lẽ là chức năng truyền tải thông tin vượt trội của chúng. Vỏ não trước trán là một vùng quan trọng ở con người, phát triển cao và chịu trách nhiệm về nhận thức, cảm xúc và động lực. Những kết quả này cho thấy rằng, bằng cách kích hoạt vỏ não trước trán, AI avatar không chỉ truyền tải thông tin hiệu quả đến người đối thoại mà còn có tiềm năng trở thành công cụ giao tiếp nuôi dưỡng cảm xúc ổn định và tính chủ động trong tương lai gần.

Chúng tôi kỳ vọng rằng khi chức năng của AI avatar này tiếp tục phát triển, nó sẽ đóng góp nhiều hơn nữa vào việc đạt được sự an lạc bền vững cho con người.

Yoshihiko Koga (Giáo sư Danh dự, Đại học Kyorin; Bác sĩ Tâm thần; Tiến sĩ Y khoa)
Tốt nghiệp Trường Y, Đại học Keio. Từng giữ chức Giáo sư Chủ nhiệm tại Trường Y, Đại học Kyorin trước khi đảm nhận vị trí hiện tại. Thành viên Danh dự của Hiệp hội Sinh lý học Thần kinh Nhật Bản. Chủ tịch Danh dự của Hiệp hội Thôi miên Nhật Bản. Chuyên nghiên cứu tâm sinh lý học về các rối loạn tâm thần và nghiên cứu hình ảnh não bộ về tác động của mùi hương và thực phẩm đối với chức năng não.

■Giới thiệu về Công ty AI Avatar

AI AVATAR GROUP, với các văn phòng tại bảy quốc gia trên thế giới bao gồm Nhật Bản và các quốc gia châu Á khác, là một công ty toàn cầu tập trung vào việc phát triển và cung cấp ứng dụng trò chuyện “AI AVATAR” có khả năng thấu hiểu cảm xúc. Công ty nỗ lực hiện thực hóa “AI đồng hành” ứng dụng công nghệ đa phương thức (văn bản, giọng nói, biểu cảm khuôn mặt) vào đời sống xã hội.

Năm 2022, công ty đã ra mắt mảng kinh doanh AI Avatar tại Nhật Bản. Bên cạnh ứng dụng “AI AVATAR,” công ty đang mở rộng sang các lĩnh vực y tế và giáo dục, đồng thời thúc đẩy hợp tác với các công ty khác nhằm tận dụng công nghệ của mình. Với tầm nhìn về “một tương lai nơi AI đồng hành cùng con người, không ngừng hỗ trợ những nỗ lực của họ,” công ty phát triển các AI avatar luôn sát cánh cùng hành động và thử thách của con người, khuyến khích họ tiến những bước tích cực về phía trước.

Là một phần trong những nỗ lực này, công ty cung cấp các dịch vụ AI avatar phù hợp với các mục đích cụ thể, chẳng hạn như ứng dụng AI đồng hành “SOULRiZA,” hỗ trợ việc duy trì hành động.

■Ứng dụng AI trò chuyện “AI AVATAR” là gì?

Ứng dụng AI trò chuyện “AI AVATAR,” do Công ty AI AVATAR cung cấp, được thiết kế như một “người cổ vũ tuyệt đối” luôn hỗ trợ những nỗ lực và thử thách hằng ngày của người dùng. Ứng dụng đọc cảm xúc theo thời gian thực từ tông giọng và biểu cảm khuôn mặt của người dùng, phản hồi bằng những lời “đồng cảm” và “động viên” phù hợp với cảm xúc hiện tại của họ. Thông qua các bản cập nhật liên tục, AI Avatar phát triển vượt ra ngoài vai trò một đối tác trò chuyện đơn thuần, trở thành một “đối tác hỗ trợ” được trang bị các tính năng cá nhân hóa như thông báo đẩy và quản lý lịch trình, hỗ trợ những nỗ lực hằng ngày của người dùng.

Tải ứng dụng tại đây: https://apps.apple.com/us/app/ai-avatar-your-companion/id6443651909

【Thông tin công ty】

Tên công ty: Công ty AI Avatar

Người đại diện: Ichiro Kato

URL: https://jp.aiavatar.fun/

Địa chỉ: Tầng 20, Pacific Century Marunouchi, 1-11-1 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo

Lĩnh vực kinh doanh: Phát triển/Vận hành/Kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng ứng dụng AI

Mạng xã hội chính thức

Facebook: https://www.facebook.com/aiavatarjapan

Instagram: https://www.instagram.com/aiavatar_japan/

X: https://x.com/aiavatar_japan

YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCTrSAg9bcBaCO6SVoRVPa5Q