消费者在对话式AI中寻求的是一种”不给心灵增添负担”的存在——AI Avatar 开展”对话式AI认知及AI Avatar互动体验调查”与”人机对话脑活动监测”研究

——新兴的Avatar型AI市场揭示消费者对”心灵伙伴”的需求——

以”为您的努力提供绝对应援”为理念的 AI Avatar 株式会社（总部：东京都千代田区；董事长：加藤一郎；以下简称”本公司”），面向全国313名20至50岁的男女，开展了一项关于对话式AI及AI Avatar对话体验的调查。

调查显示，虽然对话式AI被用作”调查与信息收集”等获取信息的手段，但它也正日益被人们接受为可以按照自己的节奏，通过闲聊、梳理情绪等方式进行交流的伙伴。调查还显示，近年来备受关注的”心理续航力（menpa）”这一理念的价值正日益受到重视。

此外，我们还开展了一项验证研究，测量了与AI Avatar对话及与真人对话时的脑部活动（含氧血红蛋白变化），从消费者认知与生理反应两个角度，探索AI Avatar互动的潜力。

■对话式AI认知及AI Avatar互动体验调查

【调查概要】

样本量：313人

样本条件：20至50多岁男女，曾使用过”ChatGPT等对话式AI”的人群

调查时间：2026年1月28日（周四）至2月1日（周日）

调查方法：在线调查

【调查结果概要】

• ChatGPT是使用最广泛的对话式AI，占比约63%
• 与此同时，对角色/Avatar型AI的认知度超过80%
• 使用对话式AI的主要目的是”调查”，但也存在接纳型使用需求
• 相较于与人对话，受访者表示AI能让人”无需顾虑社交礼节地交谈”及”更容易表达真实感受”
• 希望与Avatar型AI对话的最常见场景是”只是想找人说说话的时候”
• 在”不想努力硬撑的时候”备受青睐
• 相较于”指示/管理”，人们更期待”陪伴”与”接纳”
• “不给心灵增添负担的对话”

【详细调查结果】

1. ChatGPT是使用最多的对话式AI，与此同时，对AI Avatar的认知度超过80%

首先，当被问及”您过去使用过哪些对话式AI？”（多选，n=364）时，”ChatGPT”以62.6%位居最多，其次为”Google Gemini”，占42.0%。

“Character AI等角色/Avatar型AI”占比仅为16.8%。当被问及对”具有表情与语音的AI Avatar”的认知度时（单选，n=313），34.2%的受访者回答”了解并已经使用过”，47.6%回答”了解但从未使用过”。这表明尽管实际使用经验有限，但对其存在的认知度高达81.8%，已相当普及。

2. 尽管”调查”是主要使用目的，但”闲聊”及”梳理烦恼”等接纳型用途也拥有一定数量的用户

关于”使用对话式AI的主要目的”（多选，n=313），”调查/信息收集”以72.2%位居首位。加上排名第二的”生成创意”（39.6%），功能导向型的用途占据了榜首位置。

其他用途还包括”咨询”（38.7%）、”闲聊/消磨时间”（38.3%）以及”梳理烦恼/情绪”（33.6%），均拥有相当数量的用户。

在”其他”自由回答栏中，出现了”文字游戏或猜谜”等回答，这表明一种”接纳型使用”的趋势正在增长——即无需明确目的，只是以被AI倾听为前提。

3. 相较于与人对话，AI被视为”无需顾虑社交礼节、容易交谈”以及”容易坦诚相待”的对象

当被问及与对话式AI交谈相较于与人交谈的印象时（多选，n=313），”能立即得到回应”（49.5%）占约半数。其次，”不用担心冒犯对方而可以畅所欲言”（40.9%）、”容易表达真心话”（32.3%）以及”因为不会被反驳而感到安心”（27.5%）等回答也十分突出。这清楚地表明，对话式AI被视为一种可以让用户安心坦诚表达情感与想法的伙伴。

与此同时，相当一部分受访者（30.4%）也表达了怀疑态度，表示”怀疑其内容是否真正准确”。这表明尽管对话式AI因其便利性与易用性而受到重视，但人们对其仍持谨慎态度。

4. 希望与Avatar型AI对话的最常见场景是”只是想找人说说话的时候”。在”不想努力硬撑的时候”备受青睐

其次，尽管许多人认为与对话式AI的对话对自己的情绪和想法产生了”积极影响”（单选，占70.2%），我们还询问了：”如果AI能够以Avatar形式（外观、声音、性格）与您对话，您希望在哪些场景下使用？”（多选，n=313）。

最常见的回答是”只是想找人说说话的时候”（43.5%），其次是”想找人倾听难以对人诉说的烦恼时”（37.4%）以及”想梳理自己想法的时候”（35.5%）。

这些回答表明，Avatar型AI被期待成为”不想勉强自己的时候”的对话伙伴——即人们想要转换心情或调整状态的时刻。此外，”想获得鼓励的时候”（31.6%）和”需要有人推自己一把的时候”（26.8%）等回答，也显示出人们期待它成为助力自己迈出积极一步的存在。

5. 相较于”指示或管理”，人们期待的是”不给心灵增添负担的对话”——如”陪伴”与”接纳”

最后，当被问及：”您从与对话式AI（如ChatGPT）或AI Avatar的对话中，特别感受到怎样的具体价值？”（多选，n=313）时，回答包括”帮我整理出多种选项”（40.9%）、”让我无需过度思虑即可畅谈”（40.6%），其次是”让我感觉更加放松”（37.1%）以及”让我不必担心答案对错”（29.4%）。

梳理开放式回答中表达的期待与担忧，可以看到诸如”希望它能成为宣泄难以对人诉说的真实感受的工具”、”希望它能让我坦诚说出心里话并感到轻松”，以及”无需担心事后被议论或说闲话，就能做真实的自己”等意见。

这些结果表明，对话式AI与AI Avatar被期待成为”不施加心理负担的对话伙伴”——即不做评判、不做评价而只是倾听，体现”陪伴”与”接纳”品质的存在，而非发号施令或进行管理的存在。

■脑血流量测量验证

【验证结果详情】

此外，为探究与AI Avatar的对话对人类脑部活动的影响，我们在杏林大学名誉教授、医学博士古贺良彦教授的指导下，开展了一项使用脑血流量测量方法的初步验证实验。

在该实验中，我们分别测量了与真人对话及与AI Avatar对话时的脑血流量变化（含氧血红蛋白变化值），并比较了各自互动过程中的脑部反应。

结果显示，在部分受试者中，与Avatar对话激活大脑额叶的程度与和真人对话几乎相当。这一发现表明，与Avatar对话可能引发与人际对话相似的脑部活动。

■研究结果所揭示的AI Avatar应用潜力

本次研究与验证显示，尽管对话式AI主要被用于”调查与信息收集”等功能性目的，但许多人重视其能够毫无保留地表达、轻松吐露真实感受的特性。

值得注意的是，希望与Avatar型AI对话的首要场景包括”只是想找人说说话的时候”及”想梳理自己想法的时候”，这表明人们渴望在无需评判或标准答案的”无压力状态”下拥有一个对话伙伴。此外，关于与对话式AI及AI Avatar对话的回答中，”可以毫无心理负担地交谈”、”让我感觉更加放松”等认知也日益增多。这一趋势很可能源于近年来备受关注的”心理续航力（menpa）”这一价值观的日益重视——该价值观优先考虑减少情绪消耗，培养心理稳定与从容余裕。

这些结果表明，AI Avatar被期待的角色并非发号施令或管理任务的存在，而是”不给心灵增添负担的对话伙伴”——帮助用户按照自己的节奏梳理情绪、思考下一步行动。

AI不应取代人，而应成为支持人们更真实地挑战自我的环境的存在。本次调查正是朝着展现这一潜力迈出的一步。

AI Avatar应用”AI AVATAR”是一款陪伴用户实现”成为自己所向往之人”这一旅程的AI伙伴，是用户努力过程中的”绝对应援者”。它并不追求评判或标准答案，而是提供一种认可用户情感、支持其按照自己节奏前进的对话体验。

■古贺名誉教授的评论

在少子化的背景下，人们对AI Avatar的首要期待或许是其出色的信息传达功能。前额叶皮层是人类高度发达、负责认知、情感与动机的重要脑区。上述结果表明，AI Avatar通过激活前额叶皮层，不仅能够有效地向对话对象传达信息，未来还有望成为一种促进情绪稳定与积极主动性的沟通工具。

我们期待，随着这款AI Avatar功能的不断进化，它将进一步为实现人类可持续的幸福感做出贡献。

古贺良彦（杏林大学名誉教授；精神科医生；医学博士）
毕业于庆应义塾大学医学部。历任杏林大学医学部主任教授后就任现职。日本自律神经学会名誉会员。日本催眠医学心理学会名誉会长。专攻精神疾病的精神生理学研究，以及探讨香气与食物对脑功能影响的脑成像研究。

■关于 AI Avatar 株式会社

AI AVATAR GROUP 在包括日本及其他亚洲国家在内的全球七个国家设有据点，是一家专注于开发与提供理解情感的对话应用”AI AVATAR”的全球化公司。致力于运用多模态技术（文字、语音、表情）推动”陪伴型AI”的社会实践。

2022年，公司在日本启动AI Avatar业务。除”AI AVATAR”应用外，还在拓展医疗与教育领域，并推动与其他企业开展基于其技术的合作。本着”AI与人同行，持续支持其努力的未来”这一愿景，公司致力于开发能够陪伴人们行动与挑战的AI Avatar，鼓励人们迈出积极的一步。

作为这些努力的一部分，公司提供针对特定用途的AI Avatar服务，例如支持持续行动的陪伴型AI伙伴应用”SOULRiZA”。

■关于对话式AI应用”AI AVATAR”

由 AI AVATAR Inc. 提供的对话式AI应用”AI AVATAR”，被设计为持续支持用户日常努力与挑战的”绝对应援者”。它能实时读取用户语音语调与面部表情中的情感，并以贴合用户当下心情的”共情”与”鼓励”话语作出回应。通过持续更新，AI Avatar已从单纯的对话伙伴，进化为具备推送通知、日程管理等个性化功能的”支持伙伴”，持续支持用户的日常努力。

应用下载地址：https://apps.apple.com/us/app/ai-avatar-your-companion/id6443651909

【公司概况】

公司名称：AI Avatar 株式会社

代表：加藤一郎

网址：https://jp.aiavatar.fun/

地址：东京都千代田区丸之内1-11-1 太平洋世纪丸之内大厦 20层

业务内容：AI相关消费品的开发、运营与销售

官方社交媒体

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