AI AVATAR Pte. Ltd.

01-06-2026

Gracias por su continuo apoyo y por el uso de AI AVATAR.

En relación con el mantenimiento en curso de nuestros sistemas de billetera (aplicación A2V y AMS), hemos decidido extender el período de mantenimiento con el fin de ofrecer un entorno de servicio más seguro y estable.

Esta medida tiene como objetivo fortalecer aún más nuestro marco de gestión de seguridad y garantizar un mayor nivel de estabilidad y seguridad del servicio.

Actualmente estamos avanzando con cuidado en las siguientes acciones:

• Mejora de la seguridad del sistema de billetera
• Revisión y refuerzo de las medidas de prevención de accesos no autorizados y de los sistemas de monitoreo
• Verificación de la integridad y seguridad de los datos

Dado que la seguridad sigue siendo nuestra máxima prioridad, le pedimos amablemente paciencia mientras completamos el trabajo necesario y restablecemos los servicios.

Proporcionaremos una nueva actualización tan pronto como dispongamos de nueva información sobre el calendario de restablecimiento.

Pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente o preocupación que esto pueda causar a todos los usuarios.

Seguimos comprometidos a ofrecer una experiencia de servicio más segura y confiable, y agradecemos enormemente su comprensión y cooperación.

Estimados afiliados:

Nos gustaría informarles que el Sistema de Afiliados de AI AVATAR se someterá a un mantenimiento programado el 22 de mayo de 14:00 a 18:00 horas debido a una actualización de infraestructura.

Durante el período de mantenimiento, el acceso al Sistema de Afiliados no estará disponible temporalmente. Como resultado, es posible que los usuarios no puedan iniciar sesión, acceder a las funciones de afiliados ni completar el registro de cuentas durante este tiempo.

Tenga en cuenta que todos los registros de cuentas de afiliados enviados durante el período de mantenimiento serán procesados, actualizados y migrados una vez que el mantenimiento se haya completado con éxito.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su paciencia y comprensión mientras mejoramos nuestra infraestructura para ofrecer una mejor experiencia a todos los usuarios.

Gracias por su continuo apoyo.

Atentamente,
Equipo de AI AVATAR

28-04-2026

AI AVATAR PTE. LTD

Estimados clientes:

Nos gustaría informarles que se llevará a cabo un breve período de mantenimiento para actualizar el descriptor de facturación de nuestros servicios de pago.

Detalles del mantenimiento:

• Propósito: cambiar el nombre de facturación de la tarjeta de AI AVATAR a Helana AI
• Servicios afectados: aplicación AI AVATAR y Tienda en línea
• Duración: de 01:00 a 02:00 horas del 29 de abril de 2026

Durante este período, los servicios de pago podrían no estar disponibles temporalmente. Esta actualización se realiza para mejorar la claridad y consistencia de sus estados de cuenta.

Pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su comprensión.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Gracias por su continuo apoyo.

Atentamente, Equipo de AI AVATAR

Estimado cliente:

Nos gustaría informarle sobre un mantenimiento programado para dar soporte a nuestras últimas actualizaciones de producto.

Mantenimiento programado

• Fecha: 3 de abril de 2026
• Horario: 00:00 – 02:00 a.m. (JST)
• Impacto: todos los servicios estarán temporalmente no disponibles durante este período

Tras esta actualización, presentamos nuevas funciones y mejoras para enriquecer su experiencia:

Panel de publicador

Realice un seguimiento y gestione fácilmente sus tareas en un solo lugar, con visibilidad clara de los tipos de tareas, duraciones y canales asignados. También puede monitorear su desempeño a través de métricas clave como la fase actual, el tiempo restante, la racha diaria, la tasa de finalización y el crecimiento de seguidores en los distintos canales.

Encuesta de publicador

Complete una breve encuesta para personalizar sus leyendas y contenido según su estilo, intereses y preferencias. La verá al iniciar sesión por primera vez en BuzzNet, y podrá actualizarla en cualquier momento en su Perfil.

Publicación de publicador

Genere fácilmente contenido con el apoyo de la IA, lo que le ayuda a completar tareas tanto de contenido corporativo como de contenido personal, mientras hace crecer su red, aumenta su visibilidad e impulsa la interacción.

Mejoras de interfaz

Se han implementado actualizaciones al menú móvil y mejoras menores de interfaz para mejorar la usabilidad y la experiencia general del usuario.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su comprensión mientras trabajamos para mejorar su experiencia en BuzzNet.

Gracias por su continuo apoyo. ¡Esperamos seguir creciendo junto a usted!

Atentamente,
Equipo de BuzzNet de AI AVATAR

Estimados clientes,

Como parte de nuestra respuesta continua al incidente de seguridad relacionado con transacciones no autorizadas anunciado recientemente, llevaremos a cabo un mantenimiento del sistema para inspeccionar, proteger y remediar las áreas afectadas de nuestra plataforma. Este mantenimiento es necesario para respaldar nuestra investigación, fortalecer los controles de seguridad y garantizar la estabilidad y seguridad de nuestros servicios.

Durante este período, nuestros servicios —incluidas la aplicación AI AVATAR, la aplicación A2V, la Tienda en línea, AMS, BuzzNet y Marketplace— estarán temporalmente no disponibles.

Tenga en cuenta que este mantenimiento podría extenderse hasta el final del lunes 30 de marzo de 2026, ya que nuestro equipo continúa revisando activamente el problema e implementando las medidas necesarias. En este momento, aún no contamos con un cronograma de finalización confirmado. Los servicios se reanudarán por fases únicamente después de haberse completado las verificaciones de seguridad y operativas suficientes.

Lamentamos sinceramente las molestias y la preocupación que esto pueda ocasionar. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para abordar este asunto con el máximo cuidado y responsabilidad.

Se compartirán más actualizaciones tan pronto como se disponga de más información.

Gracias por su continuo apoyo.

Atentamente,
Equipo de AI AVATAR

Estimados clientes,

Nos complace informarles que el problema técnico que afectaba a uno de nuestros proveedores de infraestructura externos ha sido resuelto por completo. Todos los servicios —incluidos la Tienda en Línea, la Aplicación AI AVATAR, la Aplicación A2V, AMS, Marketplace, el Panel de Afiliados y las plataformas relacionadas— están funcionando con normalidad.

Debería poder acceder y utilizar todas las funciones sin ninguna inestabilidad o interrupción.

Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión durante la interrupción, y les agradecemos su continua confianza y apoyo.

Atentamente,
AI AVATAR Team

Estimados usuarios,

Nos complace anunciar el próximo lanzamiento de la aplicación versión 1.13.0, junto con actualizaciones en todo nuestro sistema, que se espera esté disponible el 5 de diciembre de 2025. Esta actualización incluye varias mejoras destinadas a mejorar su experiencia general. Consulte los detalles del mantenimiento a continuación:

Cronograma de la actualización

Fecha: 5 de diciembre de 2025

Hora: 00:00 – 03:00 (JST)
Servicios Afectados: Durante el período de mantenimiento, el acceso a todos los servicios —incluidos la Tienda en Línea, la aplicación AI AVATAR, la aplicación A2V, AMS y Marketplace— estará temporalmente no disponible.

Detalles de la Actualización

1. Detección en Tiempo Real de Palabras Inapropiadas en la Grabación de Conversaciones

Estamos introduciendo la detección en tiempo real de lenguaje inapropiado durante las llamadas con clientes. Esta función ayuda a los representantes de ventas a mantener el cumplimiento normativo y proporciona información valiosa sobre los estándares del producto y la empresa para garantizar una comunicación profesional y coherente.

Obtenga más información sobre cómo usar la Grabación en la aplicación A2V: A2V App – Recording

2. Funciones de Intercambio Mejoradas en la Billetera Web3.

Hemos mejorado nuestra función de intercambio con alertas de deslizamiento en tiempo real cuando se superan los umbrales, y notificaciones más claras respecto a la disponibilidad de la tarifa de gas. Estas mejoras garantizan que usted tenga total transparencia y control durante cada transacción.

Consulte este artículo para obtener más orientación: How to swap? (deberá iniciar sesión para leer este artículo)

3. Mejora del Flujo de Pago con Tarjeta

Anteriormente, cuando elegía agregar una nueva tarjeta o actualizar una existente en AMS o la Tienda en Línea, debía introducir sus datos en otra pantalla. Con esta mejora, ahora puede introducir o actualizar la información de su tarjeta en una interfaz renovada y más intuitiva, haciendo que el proceso de pago sea más claro, sencillo y fácil que nunca.

Para más detalles sobre cómo funciona este cambio, consulte el artículo: How to update or add new card information for my payments within A2V?

Agradecemos su continua confianza en A2V y seguimos comprometidos a ofrecer soluciones que satisfagan sus necesidades. Si tiene alguna pregunta sobre estas actualizaciones, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Atentamente,
AI AVATAR Team.

Estimados clientes,

Ayer experimentamos una interrupción en uno de nuestros proveedores de infraestructura externos, lo que afectó temporalmente todos nuestros servicios.

Horario afectado: 20:30 – 23:30 (JPT)

Nos complace informarles que el problema ha sido resuelto por completo. Nuestro equipo continúa supervisando de cerca el rendimiento del sistema para garantizar una estabilidad continua, y todos los servicios están funcionando con normalidad.

Durante todo el incidente, todos los activos de los usuarios permanecieron completamente seguros, y no hubo ningún impacto en los saldos de las cuentas.

Todas las transacciones afectadas han sido revisadas y procesadas con éxito tras la restauración del sistema.

Pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes causados y agradecemos su paciencia y comprensión.

Atentamente,
AI AVATAR Team

Estimados clientes,

Estamos planeando agregar un nuevo método de pago con tarjeta de crédito a la Tienda Global en una futura actualización. Proporcionaremos más detalles en nuestro próximo anuncio, junto con información sobre la nueva versión de la aplicación AI AVATAR.

Para respaldar esta mejora, llevaremos a cabo un mantenimiento programado del sistema.

• Fecha: 21 de noviembre de 2025
• Hora: 00:00 – 04:00 (JST)

Durante el período de mantenimiento, el acceso a todos los servicios —incluidos la Tienda en Línea, la aplicación AI AVATAR, la aplicación A2V, AMS y Marketplace— estará temporalmente no disponible.

Pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su comprensión y cooperación mientras trabajamos para ofrecer un sistema más seguro y confiable.

Gracias por su continuo apoyo.

03-11-2025

AI AVATAR PTE. LTD

Estimados clientes,

Realizaremos un mantenimiento programado para que la plataforma AI AVATAR sea más segura, estable y de mejor rendimiento. Esta actualización forma parte de nuestros esfuerzos continuos para garantizar un funcionamiento fluido y una mejor experiencia de usuario.

Cronograma de mantenimiento:

• Fecha: 4 de noviembre de 2025
• Hora: 00:00 – 05:00 (JST)

Durante este tiempo, nuestros servicios — incluyendo la app AI AVATAR, la app A2V, la Tienda en Línea, AMS y el Marketplace — estarán temporalmente no disponibles.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras completamos estas actualizaciones esenciales.
Los servicios se reanudarán automáticamente una vez finalizado el mantenimiento.

Gracias por tu continuo apoyo.

Atentamente,
Equipo de AI AVATAR