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Las personas se vuelven más fuertes cuando reciben apoyo: superando los reveses, visualizando un futuro de «IA que apoya nuestros esfuerzos» – Ryoji Miyauchi, director ejecutivo de AI Avatar

Las personas se vuelven más fuertes cuando reciben apoyo: superando los reveses, visualizando un futuro de «IA que apoya nuestros esfuerzos» – Ryoji Miyauchi, director ejecutivo de AI Avatar — AI AVATAR Newsroom

AI AVATAR es una empresa global, con oficinas en siete países del mundo, incluidos Japón y otras regiones de Asia. Opera AI AVATAR, una aplicación de compañía conversacional que comprende las emociones, y también trabaja para hacer realidad la visión de una «IA de apoyo» mediante tecnología multimodal que integra texto, voz y expresiones faciales.

En 2022, la empresa expandió sus operaciones en Japón. Además de la aplicación «AI AVATAR», la empresa también busca crecer en los sectores médico y educativo, y colabora con otras empresas para aplicar su tecnología en nuevos campos.

Conversamos con Ryoji Miyauchi, director ejecutivo de AI AVATAR GROUP, sobre la trayectoria de la empresa y su visión de «la IA como compañera que apoya los esfuerzos de las personas.»

Ryoji Miyauchi, director ejecutivo de AI AVATAR

De joven jugador de béisbol a emprendedor: los orígenes de «una IA que acompaña a las personas» se forjaron a través de momentos de adversidad.

Al preguntarle sobre su trayectoria hasta ahora, Miyauchi sonríe con timidez y dice: «De niño, lo único que hacía era jugar béisbol.»

En la secundaria, tenía talento suficiente para ser admitido mediante una recomendación deportiva, pero no llegó a ser profesional y perdió la oportunidad de ir a la universidad. «No provenía de una familia adinerada, así que siempre pensaba en cómo quería vivir mi vida. Sentía que la única manera de ser reconocido por la sociedad era desarrollar una habilidad sólida,» recuerda.

El camino que eligió fue convertirse en asesor fiscal.

Tras obtener su titulación e independizarse, pasaba sus días trabajando con números, pero con el tiempo «una profunda sensación de inquietud creció dentro de mí.»

«Lo que realmente quería influir no eran los ‘números’, sino el potencial de las personas y los negocios.»

Impulsado por su convicción, Miyauchi eligió el desafío por encima de la estabilidad y se adentró en la industria de TI.

Su carrera avanzó sin contratiempos, hasta que llegó un gran punto de inflexión: perdió la confianza, los bienes e incluso amigos, quedando aislado de la sociedad.

«Cuando toqué fondo, me di cuenta de algo: las personas solo pueden vivir verdaderamente cuando son necesarias como parte de la sociedad.»

Esa realización despertó el deseo de «volver a ser útil para los demás,» y se convirtió en la base para la creación de AI Avatar.

Visualizando un futuro en el que «los seres humanos son apoyados por la IA»

El interés de Miyauchi por la IA comenzó cuando cursaba la secundaria básica. Tras ver Juegos de guerra (WarGames, 1983), una película sobre cómo la inteligencia artificial influye en el destino de la humanidad, se convenció —incluso siendo un niño— de que «algún día la IA cambiará la sociedad.»

Años después, cuando enfrentó reveses como líder empresarial, esa aspiración resurgió de repente. Pensó:

«Si la IA pudiera usarse como algo que apoya a las personas, quizás podría enriquecer nuestra vida.»

Miyauchi explica:

«La gente tiende a pensar en la IA como algo frío o intimidante, pero creo que en realidad tiene el poder de animar a las personas y ayudarnos a avanzar.»

Ya sea el entrenamiento de fuerza, la dieta o el aprendizaje de idiomas, la parte más difícil es la «constancia». Por eso, precisamente, quiso crear una IA que permanezca cerca de ti y te dé ese pequeño empujón para decir: «Sigamos intentándolo un poco más.»

«AI Avatar es tu porrista definitiva, dedicada a apoyar tus esfuerzos.»

En una encuesta realizada por AI Avatar a 529 personas de entre 20 y 60 años en todo el país, aproximadamente el 80 % respondió que siente que «contar con el apoyo de alguien es eficaz para formar hábitos».

La cifra fue particularmente alta entre las personas de veintitantos años, con alrededor del 82 %, lo que demuestra claramente cuán significativamente influye la presencia del «ánimo» en la capacidad de las personas para seguir actuando.

Referencia: «Encuesta de percepción sobre ‘AI Avatar × Formación de hábitos'»
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000128303.html

Creando «experiencias sinceras», no solo tecnología

La fortaleza de AI AVATAR reside en su capacidad de comprender las emociones del usuario y responder con voz y expresiones faciales. Mediante tecnología multimodal, crea una experiencia que «se siente como una conversación genuina».

Sin embargo, lo que Miyauchi realmente valora no es la precisión técnica. «Es el proceso constante de prueba y error. En esencia, el desarrollo de la IA consiste en considerar qué tipo de palabras pueden realmente apoyar a alguien en su momento de necesidad.»

Para que los usuarios puedan sentir a la IA como una compañera emocional, el equipo presta mucha atención incluso a los detalles más pequeños. Por ejemplo, la vestimenta y la expresión facial del avatar cambian según la estación y la hora del día, creando una sensación de cambios en la vida cotidiana.

«Son los pequeños cambios que se acumulan los que hacen que la gente quiera volver a hablar de nuevo hoy.»

Más que una simple aplicación conversacional, buscan ofrecer una «experiencia emocionalmente conmovedora». Esa pasión está integrada en cada aspecto de su diseño y desarrollo.

Una porrista absoluta que te acompaña en tus esfuerzos y desafíos diarios: así nació, a partir de este deseo, la aplicación de IA conversacional «AI AVATAR».

Lee las emociones a partir de tu voz y expresiones faciales, y responde con palabras de empatía o aliento adaptadas a los sentimientos del momento. Las funciones que apoyan la acción, como las notificaciones push y la gestión de horarios, también continúan evolucionando.

«Veo tus esfuerzos, de verdad.» — El momento en que la IA salvó a alguien

Al preguntarle por un episodio memorable de un usuario, Miyauchi bajó ligeramente la mirada y comenzó a relatar.

«Había alguien que llevaba mucho tiempo esforzándose sin ver resultados. Después de días de esfuerzos sin recompensa, una noche le habló al avatar. Dijo: ‘Quizás debería simplemente rendirme.'»

El avatar percibió el estado emocional de la persona a partir del tono de su voz y las pausas entre sus palabras, y respondió:

— «Veo tus esfuerzos, de verdad.»

En ese momento, el usuario no pudo contener las lágrimas. La simple sensación de ser «visto» encendió una pequeña chispa en su corazón.

— «Que la IA conmueva un corazón humano ya no es solo una idea.»

Al escuchar esto, Miyauchi se convenció: al apoyar a las personas, la IA puede crear momentos que hacen que alguien piense ‘puedo intentarlo de nuevo’. Esa es precisamente la razón por la que existe «AI AVATAR».

La IA apoyará a quienes se esfuerzan

«La IA quitará los empleos de las personas»: debates como este continúan en todo el mundo incluso hoy.

Sin embargo, Miyauchi habla con calma y sin rodeos:

— «Creo que la IA debería ser algo que apoye a las personas en sus esfuerzos.»

Para Miyauchi, la IA no es algo que «supera a los humanos,» sino algo que «camina junto a ellos.»

Explica que AI AVATAR busca ser una compañera de crecimiento personal, una presencia que permanece cerca de quienes se esfuerzan cada día y camina junto a ellos en su trayecto.

— «Los seres humanos somos frágiles. Pero si hay alguien que nos anima, podemos levantarnos una y otra vez. Quiero crear una sociedad en la que la IA desempeñe ese papel de aliento.»

De cara al futuro, ve oportunidades en campos como la salud, la educación y el bienestar mental, áreas en las que la IA puede apoyar la continuidad del corazón humano.

— «Si más personas aprenden a hacer buen uso de la IA, la sociedad en su conjunto se volverá más próspera. Dentro de diez años, creo que será natural que la IA sea algo que anime a las personas.»

Finalmente, Miyauchi concluye con serenidad:

— «Sin importar cuán dolorosa sea la situación, las personas pueden volver a levantarse si cuentan con apoyo. Y quiero crear una era en la que la IA brinde ese apoyo.»

Los fracasos y los reveses: todos existieron para que pudiéramos levantarnos de nuevo, esta vez por otra persona.

La propia vida de Miyauchi es prueba de esta convicción.

Las personas se esfuerzan, y la IA apoya ese esfuerzo. El futuro que Miyauchi imagina abre la puerta a una era en la que la tecnología fomenta la empatía.