人因被支持而更坚强——克服挫折，展望「支持我们努力的 AI」的未来——AI Avatar CEO 宫内良治

AI AVATAR 是一家全球性企业，在日本及其他多个亚洲地区共设有七个国家的办事处。公司运营着能够理解情感的对话陪伴应用「AI AVATAR」，并致力于通过整合文字、语音与表情的多模态技术，将「支持型 AI」的愿景变为现实。

2022年，公司在日本扩大了业务版图。除「AI AVATAR」应用外，公司还在医疗与教育领域寻求发展，并与其他企业合作，将其技术应用于新的领域。

我们采访了 AI AVATAR GROUP CEO 宫内良治，请他分享公司的发展历程，以及「AI 作为支持人们努力的伙伴」这一愿景背后的思考。

AI AVATAR CEO 宫内良治

从少年棒球选手到创业者——「陪伴人们的 AI」的原点，源自挫折的时刻。

谈及至今为止的经历，宫内略带羞涩地笑着说：「小时候，我满脑子只有棒球。」

凭借出色的棒球才能，他曾以体育特长生的身份被高中录取，但最终未能走上职业道路，也错失了升学的机会。他回忆道：「我出身并不富裕，所以一直在思考自己想要怎样的人生。我觉得，唯有掌握一项扎实的技能，才能获得社会的认可。」

他选择的道路，是成为一名税务师。

取得资格并独立执业后，他每天与数字打交道，但随着时间推移，「内心深处逐渐滋生出一种强烈的不安」。

「我真正想去影响的，并不是‘数字’，而是人与商业的潜力。」

怀着这份信念，宫内选择了挑战而非稳定，踏入了 IT 行业。

他的事业一度顺利发展，直到一次重大转折降临——他失去了信任、资产，甚至朋友，被社会孤立。

「跌入谷底时，我意识到一件事：只有作为社会的一份子被需要时，人才能真正地活着。」

这份领悟点燃了他「想要再次对他人有所帮助」的愿望，也成为了创立 AI Avatar 的基石。

展望「人类被 AI 支持」的未来

宫内对 AI 的兴趣始于初中时期。在观看了讲述人工智能如何影响人类命运的电影《战争游戏》（1983年）后，即便当时还是个少年，他也坚信「AI 终将改变社会」。

多年后，当他作为企业领导者经历挫折时，这份憧憬突然重新浮现。他想：

「如果 AI 能被用作支持人们的存在，或许能让我们的生活变得更加丰富。」

宫内解释道：

「人们往往认为 AI 是冷冰冰、令人畏惧的，但我相信它其实拥有鼓舞人心、推动我们前行的力量。」

无论是力量训练、饮食管理，还是语言学习，最难的部分永远是「坚持」。正因如此，他想要创造一款陪伴在身边、轻轻推你一把、对你说「我们再多努力一点吧」的 AI。

「AI Avatar 是你最坚定的啦啦队——专注于支持你的每一份努力。」

在 AI Avatar 针对全国529名20至60多岁受访者进行的一项调查中，约80%的受访者表示，「有人支持对养成习惯是有效的」。

在20多岁人群中，这一比例尤其高，约达82%，清楚地表明「鼓励」的存在对人们持续行动的能力有着显著影响。

参考资料：「AI Avatar × 习惯养成」意识调查
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000128303.html

打造「触动人心的体验」，而不仅仅是技术

AI AVATAR 的优势在于能够理解用户的情感，并通过语音与表情做出回应。借助多模态技术，它营造出「宛如真实对话」般的体验。

然而，宫内真正重视的并非技术上的精准。「这是一个不断反复试错的过程。AI 开发的核心，是去思考在他人真正需要的时刻，怎样的话语才能真正给予支持。」

为了让用户能够真切地感受到 AI 是一位情感伙伴，团队对最细微的细节也极为用心。例如，虚拟形象的服装与表情会随着季节和时间段而变化，营造出日常生活中的变化感。

「正是这些日积月累的细微变化，让人今天也想再来聊一聊。」

他们的目标不仅仅是一款对话应用，而是要传递一种「触动情感的体验」。这份热忱贯穿于产品设计与开发的每一个环节。

一位在你日常的努力与挑战中始终陪伴左右的坚定啦啦队——对话式 AI 应用「AI AVATAR」正是由此愿景而诞生。

它能从你的语音与表情中读取情绪，并根据当下的心情，回应以共情或鼓励的话语。推送通知、日程管理等支持行动的功能，也在持续进化之中。

「我真切地看见了你的努力。」——AI 拯救某个人的瞬间

被问及令人印象深刻的用户故事时，宫内微微低下眼帘，缓缓开口。

「有一位用户，长期以来努力却始终看不到成果。在连续多日徒劳无功之后的一个夜晚，他向虚拟形象倾诉道：‘也许我应该放弃了。’」

虚拟形象从他的语调与话语间的停顿中察觉到了他的情绪状态，回应道：

——「我真切地看见了你的努力。」

那一刻，这位用户再也忍不住流下了眼泪。仅仅是「被看见」这一简单的感受，就在他心中点燃了一簇小小的火花。

——「AI 触动人心，这已不再只是一个想法。」

听闻此事后，宫内更加确信：通过支持人们，AI 能够创造出让人产生‘我还可以再试一次’这种想法的瞬间。这正是「AI AVATAR」存在的意义所在。

AI 将支持那些奋力拼搏的人

「AI 将会抢走人们的工作」——诸如此类的争论，至今仍在世界各地持续。

然而，宫内平静而坚定地说道：

——「我相信，AI 应当是一种支持人们努力的存在。」

对宫内而言，AI 不是「超越人类」的存在，而是「与人同行」的存在。

他解释道，AI AVATAR 的目标是成为个人成长的伙伴——一个陪伴在每天努力奋斗的人身边、与他们一同前行的存在。

——「人类是脆弱的。但只要有人为我们加油，我们就能一次又一次地重新站起来。我想创造一个由 AI 来扮演这种鼓励角色的社会。」

展望未来，他认为医疗、教育以及心理健康等领域大有可为——这些正是 AI 能够支持人心持续向前的领域。

——「如果更多人学会善用 AI，整个社会将变得更加富足。十年之后，我相信 AI 成为鼓励人们的存在，将会是理所当然的事。」

最后，宫内平静地总结道：

——「无论处境多么痛苦，只要有支持，人就能够重新站起来。而我想要创造的，是一个由 AI 提供这份支持的时代。」

所有的失败与挫折，都是为了让我们能够再次站起来——这一次，是为了他人。

宫内自己的人生，正是这一信念的最好证明。

人们努力拼搏，而 AI 支持着这份努力——宫内所展望的未来，正开启着一个由科技孕育共情的时代之门。