お客様各位
先般、カストディウォレットサービスにおいてシステム上の問題が発生し、以下の処理に一時的な影響が生じました。
- SZT交換リクエスト
- ETH出金
- ETH入金
影響のあった時間：10月21日 18:02～20:32（日本時間）
本件については既に修正が完了しておりますことをご報告いたします。安定稼働の確認のため引き続き監視を行っており、現在すべてのサービスは正常に稼働しております。
今回の事象を通じて、ユーザー様の資産はすべて完全に安全な状態で保たれており、アカウント残高への影響はございませんでした。
影響を受けた取引はすべて確認のうえ、システム復旧後に適切に処理済みです。
一時的なご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力に感謝申し上げます。
敬具
AI AVATAR チーム
