Câu Chuyện Sản Phẩm Công Nghệ Công Ty Tin Tức Tuyển Dụng FAQ Liên Hệ Chính Sách Bảo Mật Điều Khoản Sử Dụng
Download App

[Quan trọng] Thông báo về việc chuyển đổi sang Buzzencer và thay đổi quy trình

Kính gửi Quý khách hàng,

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ liên tục của Quý khách trong thời gian qua.

Chúng tôi xin thông báo một cập nhật quan trọng cùng với thay đổi trong quy trình liên quan đến việc chuyển đổi sang nền tảng mới của chúng tôi, “Buzzencer”.

💡 Thay đổi: Việc đăng ký tài khoản mới “KHÔNG CÒN BẮT BUỘC”

Trước đây, chúng tôi đã yêu cầu tất cả các đối tác liên kết (affiliate) tạo tài khoản mới trên Buzzencer. Tuy nhiên, chúng tôi đã nâng cấp hệ thống để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ hơn cho tất cả mọi người.

  • [Sau khi thay đổi] Chúng tôi đã tự động tạo tài khoản mới cho Quý khách bằng chính địa chỉ email hiện đang sử dụng. Do đó, Quý khách không cần thực hiện quy trình đăng ký và có thể đăng nhập trực tiếp.

Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự thay đổi quy trình vào phút chót này cũng như bất kỳ sự nhầm lẫn nào có thể gây ra.

🔑 Khi đăng nhập vào tài khoản được tạo tự động lần đầu tiên, Quý khách sẽ cần đặt lại mật khẩu vì mục đích bảo mật. Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Mở trang Đặt lại mật khẩu. Vui lòng truy cập đường dẫn URL bên dưới.

Đặt lại mật khẩu: https://app.buzzencer.com/auth/forgot-pw

2. Nhập địa chỉ email của Quý khách. Nhập địa chỉ email liên kết với tài khoản AI AVATAR của Quý khách và gửi yêu cầu.

3. Đặt mật khẩu mới. Quý khách sẽ nhận được email đặt lại mật khẩu. Vui lòng làm theo hướng dẫn trong email để tạo mật khẩu mới.

4. Hoàn tất đăng nhập. Sau khi đã đặt mật khẩu, Quý khách có thể đăng nhập vào Buzzencer bằng địa chỉ email và mật khẩu mới. Vậy là Quý khách đã sẵn sàng bắt đầu sử dụng Buzzencer!

📌 Dành cho những người đã đăng ký trên Buzzencer

① Nếu Quý khách đã đăng ký trên Buzzencer bằng cùng địa chỉ email với tài khoản AI AVATAR:

Quý khách không cần đặt lại mật khẩu. Quý khách có thể tiếp tục sử dụng tài khoản hiện có như bình thường.

Ngoài ra, Quý khách đã được tự động ghi danh vào “High Commission Guild” (một guild dành riêng cho các đối tác liên kết hiện hữu của AI AVATAR).

② Nếu Quý khách đã đăng ký trên Buzzencer bằng địa chỉ email khác với tài khoản AI AVATAR:

Vui lòng đăng nhập bằng địa chỉ email đã đăng ký với AI AVATAR kể từ nay.

Một tài khoản đã được tự động tạo bằng địa chỉ email AI AVATAR của Quý khách.

Vui lòng làm theo các bước ở trên để đặt lại mật khẩu.

Chúng tôi chân thành cảm ơn sự thấu hiểu và hợp tác của Quý khách đối với thay đổi vận hành này.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ, xin đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi rất mong được tiếp tục hợp tác cùng Quý khách.

Trân trọng,

Đội ngũ AI AVATAR

[QUAN TRỌNG] Về việc thanh toán phần thưởng liên kết (affiliate) tháng 4

AI AVATAR Pte. Ltd.

2026-06-03

Kính gửi Quý khách hàng,

Cảm ơn Quý khách đã tiếp tục tham gia Chương trình Affiliate (liên kết) của AI AVATAR.

■ Thông báo quan trọng

Như đã thông báo trước đó qua email và trên website của chúng tôi, kể từ nay chu kỳ thanh toán phần thưởng affiliate sẽ chốt vào cuối tháng và thanh toán vào ngày 10 của tháng kế tiếp sau đó (tháng thứ hai tính từ tháng phát sinh).

Về phương thức thanh toán, trước đây chúng tôi đã thông báo về việc chuyển đổi sang thanh toán qua Buzzencer. Tuy nhiên, do chưa thể xác nhận tất cả các đối tác liên kết đã hoàn tất đăng ký, và quá trình kiểm thử chưa được hoàn thiện đầy đủ, khoản thanh toán ngày 10 tháng 6 sẽ được thực hiện bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng trực tiếp từ công ty chúng tôi, giống với phương thức đã sử dụng cho phần thưởng của tháng trước.

Ngày thanh toán phần thưởng tháng 4, theo chu kỳ thanh toán mới, sẽ là Thứ Ba, ngày 10 tháng 6 năm 2026. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã nhiều lần thay đổi thông báo cũng như bất kỳ sự bất tiện nào điều này có thể gây ra. Chúng tôi rất trân trọng sự ủng hộ liên tục của Quý khách.

■ Điều kiện áp dụng cho lần thanh toán này

Khoản thanh toán này áp dụng cho những đối tác đáp ứng một trong các điều kiện sau:

  • Đối tác liên kết có phần thưởng tháng 4 đạt từ ¥10.000 trở lên trong một tháng
  • Đối tác liên kết có phần thưởng tháng 3 được chuyển tiếp (roll over), và tổng phần thưởng tháng 3 cộng tháng 4 đạt từ ¥10.000 trở lên

Nếu không đáp ứng cả hai điều kiện trên (tức tổng số tiền dưới ¥10.000), số dư sẽ tiếp tục được chuyển tiếp sang tháng sau.

■ Đăng ký tài khoản ngân hàng

Những đối tác đủ điều kiện nhận thanh toán sẽ được liên hệ riêng trong thời gian tới với hướng dẫn đăng ký thông tin tài khoản ngân hàng. Chúng tôi rất mong nhận được sự kiên nhẫn của Quý khách trong thời gian chờ đợi.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Cảm ơn sự ủng hộ liên tục của Quý khách.

Thông báo quan trọng: Thay đổi về thanh toán phần thưởng Affiliate qua chuyển khoản ngân hàng thông qua Buzzencer và quy trình thanh toán (bao gồm lịch thanh toán)

(Xin lưu ý: Khoản hoa hồng tháng 4 sẽ được thanh toán vào ngày 10 tháng 6)

Vào Thứ Sáu, ngày 8 tháng 5, chúng tôi đã thông báo rằng phần thưởng từ tháng 5 trở đi sẽ được thanh toán dưới tên “HelenaAI”.

Tuy nhiên, kể từ đó đã có một số thay đổi một phần đối với thông tin này.

Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự nhầm lẫn nào điều này có thể gây ra, và xin cung cấp thông tin đã được đính chính dưới đây.

Xin vui lòng xem thông tin cập nhật như sau.

Nhằm tiếp tục củng cố và mở rộng mạng lưới affiliate, đồng thời tuân thủ theo các tiêu chuẩn chung của ngành giữa các nhà cung cấp dịch vụ affiliate, chúng tôi xin thông báo những cập nhật quan trọng về quy trình thanh toán hoa hồng affiliate.

Những thay đổi chính

Nhằm tiếp tục nâng cao và mở rộng mạng lưới affiliate — một trong những thế mạnh lớn nhất của chúng tôi — chúng tôi sẽ hợp nhất việc thanh toán hoa hồng affiliate thông qua Buzzencer. Bắt đầu từ hoa hồng của tháng 3, việc thanh toán sẽ chuyển sang hình thức chuyển khoản ngân hàng được xử lý qua Buzzencer.

Thông qua Buzzencer, các khoản thanh toán chuyển khoản ngân hàng an toàn giờ đây có thể được thực hiện không chỉ trong phạm vi Nhật Bản mà còn cho các đối tác liên kết trên toàn thế giới.

Để thiết lập một tiêu chuẩn thanh toán thống nhất cho tất cả các đối tác liên kết, chúng tôi sẽ chuẩn hóa chu kỳ thanh toán hoa hồng affiliate. Kể từ nay, hoa hồng affiliate sẽ được thanh toán vào ngày 10 của tháng thứ hai kể từ tháng phát sinh hoa hồng. Điều này phù hợp với thông lệ tốt nhất của ngành, được áp dụng phổ biến bởi các nền tảng nhà cung cấp dịch vụ affiliate (ASP).

Chi tiết

  • Lịch thanh toán theo tiêu chuẩn ngành: Tất cả đối tác liên kết sẽ nhận thanh toán theo một chu kỳ thống nhất.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Các giao dịch an toàn và có thể truy vết sẽ được thực hiện thông qua chuyển khoản ngân hàng qua Buzzencer.
  • Cải thiện tính minh bạch: Hệ thống mới sẽ tăng cường khả năng theo dõi quy trình thanh toán.

Cam kết của chúng tôi

Những thay đổi này được triển khai nhằm củng cố và mở rộng mạng lưới affiliate, đồng thời thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc xây dựng một chương trình affiliate hiệu quả và có khả năng mở rộng. Chúng tôi rất trân trọng các đối tác liên kết của mình, và thông qua việc triển khai những cập nhật này, chúng tôi mong muốn hỗ trợ sự thành công liên tục của Quý đối tác, đồng thời đảm bảo phù hợp với các tiêu chuẩn ngành trên toàn cầu.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến những thay đổi này, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Affiliate của chúng tôi,
Đội ngũ AI AVATAR

[Quan trọng] Thông báo thay đổi nguồn thanh toán bắt đầu từ phần thưởng tháng 5 năm 2026

Kính gửi Quý đối tác liên kết,

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ liên tục của Quý đối tác đối với chương trình affiliate của chúng tôi.

Chúng tôi viết thư này để thông báo rằng, bắt đầu từ khoản thanh toán phần thưởng tháng 5 năm 2026, nguồn thanh toán sẽ được đổi thành “Helena AI”.

■ Chi tiết thay đổi

  • Hiệu lực: Phần thưởng từ tháng 5 năm 2026 trở đi
  • Nguồn thanh toán mới: Helena AI
  • Phương thức thanh toán & Tài khoản ngân hàng: Không thay đổi so với hiện tại

■ Hành động cần thực hiện từ phía Quý đối tác

Quý đối tác không cần thực hiện bất kỳ hành động nào. Thay đổi này sẽ được áp dụng tự động dựa trên thông tin đã đăng ký, và các khoản thanh toán sẽ tiếp tục được chuyển vào tài khoản ngân hàng hiện có như trước đây.

Xin lưu ý rằng tên người thanh toán trên sao kê của Quý đối tác sẽ hiển thị là “Helena AI”. Kính mong Quý đối tác lưu ý điều này khi kiểm tra hồ sơ của mình.

■ Liên hệ với chúng tôi

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ dưới đây.

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng AI AVATAR
Email: [redacted]

Cảm ơn sự hợp tác liên tục của Quý đối tác. Chúng tôi rất mong được tiếp tục làm việc cùng Quý đối tác.

Trân trọng,

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng AI AVATAR

🚀 Cập nhật A2V: Thay đổi phương thức thanh toán cho Cửa hàng AI Avatar

Kính gửi Quý người dùng thân mến,

Cảm ơn Quý khách đã luôn sử dụng AI AVATAR.

Chúng tôi xin thông báo rằng sẽ có những thay đổi đối với các phương thức thanh toán khả dụng trên Cửa hàng trực tuyến AI AVATAR, bắt đầu từ tháng 4 năm 2026.

Phương thức thanh toán kể từ ngày 2 tháng 4 năm 2026

Từ ngày 2 tháng 4 năm 2026, các phương thức thanh toán khả dụng cho từng danh mục sản phẩm sẽ được cập nhật như sau:

Sản phẩm Phương thức thanh toán khả dụng
Gói đăng ký (ví dụ: Avatars, ART PRIME) Thanh toán ban đầu: Thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng. Gia hạn gói đăng ký: Tính phí vào thẻ tín dụng đã đăng ký
Hàng hóa (Merchandise) Thẻ tín dụng
Art / Energy Chuyển khoản ngân hàng
Art kèm gói đăng ký Thanh toán ban đầu: Chuyển khoản ngân hàng. Gia hạn gói đăng ký: Tính phí vào thẻ tín dụng đã đăng ký

Do những thay đổi này, thanh toán bằng ví Web3 và ETH sẽ không còn khả dụng cho bất kỳ sản phẩm nào kể từ ngày 2 tháng 4 năm 2026 trở đi.

Ngoài ra, các thay đổi sau đây cũng sẽ được áp dụng đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng và chuyển khoản ngân hàng do kết quả của những thay đổi này.

■ Thay đổi tên hiển thị thanh toán thẻ tín dụng

Tên hiển thị thanh toán cho các giao dịch thẻ tín dụng sẽ thay đổi như sau:

*Thay đổi này sẽ được triển khai tuần tự kể từ giữa tháng 4 năm 2026 trở đi.

(Cũ) AI AVATAR

(Mới) Helena AI

■ Thay đổi tài khoản nhận chuyển khoản ngân hàng

Đối với các đơn hàng được đặt vào hoặc sau ngày 1 tháng 4 năm 2026, có chỉ định phương thức thanh toán là chuyển khoản ngân hàng, tài khoản nhận chuyển khoản sẽ thay đổi như sau:

(Cũ) GMO Aozora Net Bank

(Mới) Sumitomo Mitsui Banking Corporation

Thời điểm đặt hàng Tài khoản nhận chuyển khoản
Đơn hàng đặt vào hoặc trước ngày 31 tháng 3 năm 2026 Vui lòng chuyển khoản đến tài khoản GMO Aozora Net Bank hiện tại. Hạn thanh toán: 31 tháng 3 năm 2026. Đơn hàng sẽ bị hủy nếu không xác nhận được thanh toán trước ngày 1 tháng 4 năm 2026
Đơn hàng đặt vào hoặc sau ngày 1 tháng 4 năm 2026 Vui lòng chuyển khoản đến tài khoản Sumitomo Mitsui Banking Corporation được hiển thị tại thời điểm đặt hàng. Chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng cũ sẽ không được chấp nhận

Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào những thay đổi này có thể gây ra, và thành thật trân trọng sự thấu hiểu của Quý khách.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Cảm ơn sự ủng hộ liên tục của Quý khách dành cho AI AVATAR.

Trân trọng,
Đội ngũ AI AVATAR

[THÔNG BÁO QUAN TRỌNG] Các biện pháp đã thực hiện để bảo vệ tài sản

Chúng tôi xin thông báo rằng, sau sự cố bảo mật được phát hiện vào ngày 26 tháng 3 năm 2026, chúng tôi đã ngay lập tức thực hiện các biện pháp phòng ngừa để bảo vệ toàn bộ tài sản.

Là một phần của biện pháp ứng phó này, một số giao dịch trên Ví Web3 của bạn có thể đã được hệ thống của chúng tôi thực hiện nhằm ngăn chặn truy cập trái phép và nguy cơ mất tiền. Các biện pháp bảo vệ này áp dụng cho tất cả các tài sản được hỗ trợ, bao gồm ETH, POL, USDT, SGT, SOT và NFT.

Xin bạn yên tâm rằng các hành động này chỉ được thực hiện nhằm bảo mật và bảo vệ toàn bộ tài sản. Số tiền của bạn vẫn an toàn, và đội ngũ của chúng tôi đã và đang tích cực điều tra, xử lý sự cố kể từ ngày 26 tháng 3 năm 2026.

Chúng tôi hiện đang phối hợp với các chuyên gia bảo mật để ổn định hoàn toàn hệ thống. Khi tình huống được giải quyết, tất cả tài sản bị ảnh hưởng sẽ được rà soát cẩn thận và khôi phục tương ứng.

Là một phần của quy trình khôi phục, khi hoàn tất, người dùng sẽ cần tạo một ví mới. Sau đó, chúng tôi sẽ chuyển toàn bộ tài sản sang ví mới được tạo một cách an toàn nhằm đảm bảo tính an toàn và toàn vẹn liên tục.

Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự lo lắng hoặc bất tiện nào đã gây ra. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ, xin đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Trân trọng,
Đội ngũ AI AVATAR

[THÔNG BÁO QUAN TRỌNG] Sự cố bảo mật liên quan đến các giao dịch trái phép

AI Avatar Pte. Ltd. và các công ty liên kết (gọi chung là “AI Avatar” hoặc “Công ty,” và khi ngữ cảnh yêu cầu, là “chúng tôi”) xin đưa ra thông báo sau đây liên quan đến một sự cố nghiêm trọng có khả năng liên quan đến các giao dịch chuyển tiền trái phép từ một số ví thuộc quyền quản lý của Công ty.

1. TỔNG QUAN

Vào khoảng 20:30 ngày 25 tháng 3 năm 2026 (GMT+7), Công ty đã phát hiện rằng nhiều giao dịch chuyển ETH trái phép đã được thực hiện từ các ví thuộc quyền quản lý của Công ty. Sự cố này sau đó được phát hiện vào khoảng 23:00 cùng ngày (GMT+7) thông qua cảnh báo giám sát hệ thống tự động.

2. TÁC ĐỘNG

Các tài sản sau đây được xác nhận bị ảnh hưởng tính đến thời điểm thông báo này:

  • Tài sản của Công ty: 1.432,887 ETH (tương đương khoảng 3,1 triệu USD).

3. CÁC BIỆN PHÁP ỨNG PHÓ KHẨN CẤP

Ngay sau khi phát hiện sự cố, Công ty đã nhanh chóng triển khai các biện pháp sau:

  • Tạm ngừng toàn bộ chức năng rút tiền;
  • Vô hiệu hóa và đặt lại toàn bộ thông tin xác thực và quyền truy cập liên quan; và
  • Phối hợp với các chuyên gia an ninh mạng bên ngoài cùng các cơ quan chức năng liên quan để điều tra nguyên nhân và phạm vi đầy đủ của sự cố.

4. NGUYÊN NHÂN

Nguyên nhân của sự cố hiện vẫn chưa được xác định rõ ràng. Cuộc điều tra của Công ty hiện đang xem xét tất cả các khả năng, bao gồm việc truy cập trái phép từ bên ngoài và khả năng lạm dụng quyền truy cập nội bộ. Công ty sẽ báo cáo kết quả ngay khi có xác nhận.

5. TÁC ĐỘNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

Mặc dù Công ty nhận thức rằng đây là một sự cố nghiêm trọng, tình hình tài chính của Công ty vẫn vững mạnh và khả năng thực hiện các nghĩa vụ thanh toán đối với khách hàng cũng như tiếp tục cung cấp dịch vụ không bị ảnh hưởng. Công ty không nắm giữ tài sản của khách hàng dưới hình thức lưu ký. Mọi nghĩa vụ thanh toán đối với khách hàng sẽ tiếp tục được thực hiện theo quy trình thông thường ngay sau khi các biện pháp kiểm soát an ninh vững chắc được khôi phục hoàn toàn.

6. CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA

Công ty đang tích cực triển khai các biện pháp khắc phục và phòng ngừa sau:

  • Rà soát toàn diện tất cả các quy trình rút tiền và phê duyệt giao dịch;
  • Tăng cường các biện pháp kiểm soát an ninh nhiều lớp trên toàn bộ hệ thống; và
  • Thuê một công ty chuyên môn độc lập bên ngoài để thực hiện kiểm toán an ninh toàn diện.

7. TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH

Mặc dù nhận thức được mức độ nghiêm trọng của sự cố này, Công ty vẫn duy trì nền tảng tài chính ổn định và không có sự gián đoạn nào đối với hoạt động kinh doanh liên tục. Công ty đã đảm bảo đủ nguồn lực tổ chức và năng lực tài chính để xử lý sự cố này và tiếp tục cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

8. TÁC ĐỘNG ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ KHÁC

Sự cố này chỉ giới hạn ở các chức năng liên quan đến ví cụ thể. Tính đến thời điểm thông báo này, chưa phát hiện bất kỳ tác động bất lợi nào đối với các dịch vụ khác do Công ty cung cấp, bao gồm các dịch vụ liên quan đến AI.

9. CÁC CẬP NHẬT TIẾP THEO

Công ty sẽ cung cấp thông tin cập nhật kịp thời về tiến độ điều tra và các biện pháp ứng phó khi có thêm thông tin.

Công ty chân thành xin lỗi vì sự lo lắng và bất tiện nghiêm trọng mà sự cố này đã gây ra cho khách hàng. Chúng tôi coi đây là vấn đề hết sức nghiêm trọng và cam kết ứng phó với trách nhiệm và sự minh bạch đầy đủ ở mọi giai đoạn của quá trình này.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Chuyển tài sản kỹ thuật số trái phép

Ngày 26 tháng 3 năm 2026

Hỏi 1. Điều gì đã xảy ra?

Công ty đã xác nhận rằng nhiều giao dịch chuyển ETH trái phép đã được thực hiện từ các ví thuộc quyền quản lý của Công ty vào ngày 25 tháng 3 năm 2026.

Hỏi 2. Công ty có bị tấn công (hack) không?

Nguyên nhân của sự cố hiện vẫn chưa được xác định. Cuộc điều tra của Công ty đang xem xét cả khả năng truy cập trái phép từ bên ngoài lẫn khả năng lạm dụng quyền truy cập nội bộ. Không có giả thuyết nào bị loại trừ ở giai đoạn này.

Hỏi 3. Tổng thiệt hại tài chính là bao nhiêu?

Tổng số tiền được xác nhận bị ảnh hưởng tại thời điểm này là khoảng 1.432 ETH (tương đương khoảng 3,1 triệu USD).

Hỏi 4. Tài sản của khách hàng có bị ảnh hưởng không?

Công ty không nắm giữ tài sản của khách hàng dưới hình thức lưu ký. Mọi nghĩa vụ thanh toán đối với khách hàng sẽ tiếp tục được thực hiện theo quy trình thông thường ngay sau khi các biện pháp kiểm soát an ninh vững chắc của Công ty được khôi phục hoàn toàn.

Hỏi 5. Nguyên nhân gốc rễ là gì?

Một cuộc điều tra chi tiết hiện đang được tiến hành từ cả góc độ kỹ thuật lẫn vận hành. Công ty sẽ đưa ra báo cáo tiếp theo khi có xác nhận về kết quả điều tra.

Hỏi 6. Có sự liên quan nội bộ nào không?

Công ty không loại trừ bất kỳ khả năng nào, bao gồm cả khả năng lạm dụng quyền truy cập nội bộ. Cuộc điều tra được tiến hành một cách toàn diện và không định kiến trước. Công ty sẽ báo cáo kết quả một cách minh bạch và chỉ dựa trên các sự kiện đã được xác nhận.

Hỏi 7. Công ty đã thực hiện những bước nào cho đến nay?

  • Tạm ngừng toàn bộ chức năng rút tiền;
  • Vô hiệu hóa và đặt lại toàn bộ thông tin xác thực và quyền truy cập liên quan; và
  • Bắt đầu cuộc điều tra phối hợp với các chuyên gia an ninh mạng bên ngoài.

Hỏi 8. Các biện pháp phòng ngừa nào đang được triển khai?

Công ty đang thực hiện rà soát toàn diện các quy trình rút tiền và phê duyệt, tăng cường các biện pháp kiểm soát an ninh, và thuê một đơn vị kiểm toán an ninh độc lập bên ngoài.

Hỏi 9. Tình hình với các nhà cung cấp dịch vụ liên quan hiện ra sao?

Công ty đang phối hợp với tất cả các bên liên quan trong quá trình điều tra và sẽ đánh giá, xử lý phù hợp các vấn đề về trách nhiệm khi có kết quả xác định.

Hỏi 10. Khi nào các dịch vụ sẽ được khôi phục?

Các dịch vụ sẽ được khôi phục theo từng giai đoạn sau khi có đủ xác nhận về mức độ an toàn trong vận hành.

Hỏi 11. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Công ty có an toàn không?

Để ứng phó với sự cố này, Công ty đang tiến hành rà soát toàn diện tình hình bảo mật của mình với mục tiêu xây dựng một môi trường dịch vụ an toàn và vững chắc hơn cho tất cả khách hàng.

Hỏi 12. Tại sao sự cố không được phát hiện sớm hơn?

Sự cố được phát hiện thông qua cảnh báo giám sát hệ thống tự động của Công ty. Công ty cũng đang rà soát và tăng cường các quy trình phát hiện như một phần trong ứng phó sự cố tổng thể.

Hỏi 13. Tình hình tài chính của Công ty có lành mạnh không?

Có. Công ty duy trì nền tảng tài chính ổn định và sự cố này không gây rủi ro tức thời đối với hoạt động kinh doanh. Công ty đã đảm bảo đủ nguồn lực tài chính và năng lực tổ chức cần thiết để xử lý sự cố này và ngăn ngừa tái diễn.

Hỏi 14. Các dịch vụ khác của Công ty có bị ảnh hưởng không?

Sự cố này chỉ giới hạn ở các chức năng liên quan đến ví cụ thể. Tính đến thời điểm thông báo này, chưa phát hiện bất kỳ tác động bất lợi nào đối với các dịch vụ khác của Công ty, bao gồm các dịch vụ liên quan đến AI.

📢 Cập nhật quản trị: Chuyển giao vận hành hệ sinh thái DAO 📢

Ngày 20 tháng 2 năm 2026

Kính gửi Quý khách hàng,

Đây là một thông báo quan trọng liên quan đến cấu trúc quản trị và vận hành của hệ sinh thái DAO.

Bổ nhiệm đơn vị quản lý mới

Tùy thuộc vào sự phê duyệt theo quy trình quản trị của DAO, việc quản lý vận hành hệ sinh thái sẽ được chuyển giao cho đơn vị sau:

Project J Limited
Vistra Corporate Services Centre
Wickhams Cay II, Road Town
Tortola, VG1110
British Virgin Islands
Giám đốc: John Fung

Công ty dự định chuyển giao toàn bộ hoạt động kinh doanh Web3 cho đơn vị này, đơn vị vốn đã có quan hệ đối tác với AVATAR48, với mục tiêu thúc đẩy hơn nữa sự phát triển của hệ sinh thái.

Kể từ tháng 12 năm 2024, Project J Limited đã tham gia vào hệ sinh thái thông qua các hoạt động đối tác chiến lược và đầu tư. Vào ngày 20 tháng 2 năm 2026, Công ty và Project J Limited đã ký kết một thỏa thuận chuyển giao quản lý, thiết lập khuôn khổ cho việc bàn giao vận hành được đề xuất.

Project J Limited đã được lựa chọn là đơn vị phù hợp để hỗ trợ giai đoạn phát triển tiếp theo của hệ sinh thái, dựa trên kinh nghiệm thực tiễn trong vận hành hệ sinh thái Web3, sự am hiểu về cấu trúc và cộng đồng DAO, năng lực phát triển kinh doanh quốc tế, và cơ cấu vận hành chuyên biệt của đơn vị này.

Việc chuyển giao này nhằm mục đích tăng cường khả năng thực thi vận hành, làm rõ cấu trúc quản trị, và nâng cao tính bền vững lâu dài.

Lý do chuyển giao

Project J Limited đã được lựa chọn để hỗ trợ giai đoạn phát triển tiếp theo của hệ sinh thái, dựa trên kinh nghiệm vận hành hệ sinh thái Web3, sự am hiểu về cấu trúc và cộng đồng DAO, năng lực phát triển thị trường quốc tế, và sự tập trung vận hành chuyên biệt.

Những lợi ích dự kiến từ việc chuyển giao này bao gồm:

  • Tăng cường khả năng thực thi vận hành: Một cấu trúc quản lý chuyên biệt, tập trung vào Web3, được kỳ vọng sẽ giúp phối hợp hiệu quả hơn, ra quyết định nhanh hơn, và cải thiện khả năng thực thi trên toàn bộ các sáng kiến của hệ sinh thái.
  • Năng lực mở rộng toàn cầu mạnh mẽ hơn: Project J Limited mang đến kinh nghiệm trong phát triển thị trường quốc tế, phối hợp với các sàn giao dịch, và mở rộng quy mô hệ sinh thái, nhằm hỗ trợ việc mở rộng phạm vi địa lý rộng hơn.
  • Cải thiện phát triển và kích hoạt cộng đồng: Với kinh nghiệm gắn kết cộng đồng bản địa Web3 đã được thiết lập, Project J Limited có vị thế để tăng cường sự tham gia của người dùng và hoạt động của hệ sinh thái.
  • Tập trung chiến lược dài hạn: Là một đơn vị vận hành hệ sinh thái chuyên biệt, Project J Limited sẽ tập trung hoàn toàn vào việc quản lý hệ sinh thái DAO, hỗ trợ tính liên tục và bền vững lâu dài.

Việc chuyển giao này nhằm củng cố sự rõ ràng trong quản trị, đồng thời tăng cường nền tảng vận hành của hệ sinh thái cho sự phát triển trong tương lai.

Quy trình quản trị

Theo quy trình quản trị của DAO, một đề xuất chính thức đã được gửi trên Snapshot vào ngày 20 tháng 2 năm 2026, nhằm tìm kiếm sự phê duyệt cho:

  • Việc chuyển giao quản lý vận hành
  • Xác nhận sự tách biệt về quản trị
  • Làm rõ trách nhiệm trong tương lai

Việc chuyển giao chỉ được tiến hành sau khi được DAO phê duyệt.

Sắp xếp chuyển giao

Sau khi được phê duyệt, một giai đoạn chuyển giao lên đến ba mươi (30) ngày sẽ được triển khai nhằm đảm bảo tính liên tục và ổn định trong vận hành.

Trong giai đoạn này:

  • Trách nhiệm vận hành sẽ được chuyển giao một cách có trật tự
  • Thông tin liên hệ được cập nhật sẽ được thông báo
  • Các dịch vụ của hệ sinh thái sẽ tiếp tục hoạt động không gián đoạn

Khuôn khổ trách nhiệm

Sau khi hoàn tất việc chuyển giao:

  • DAO sẽ vẫn là một cơ quan quản trị độc lập
  • Các vấn đề trong quá khứ và các nghĩa vụ trước đây sẽ vẫn thuộc về DAO
  • Project J Limited sẽ đảm nhận trách nhiệm quản lý vận hành trong tương lai

Công ty vẫn cam kết tạo điều kiện cho một quá trình chuyển giao ổn định và có trật tự, đồng thời gửi lời cảm ơn đến cộng đồng DAO vì sự tham gia và gắn kết liên tục trong công tác quản trị.

Thông tin chi tiết hơn có sẵn trong đề xuất Snapshot tương ứng.

Trân trọng,
AI Avatar PTE. LTD.

Cập nhật quan trọng: Chính sách hoa hồng đối với đơn hàng hoàn tiền

Kính gửi Đối tác Affiliate,

Cảm ơn sự tận tâm không ngừng của quý đối tác trong việc quảng bá dịch vụ của chúng tôi và giúp chúng tôi tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Những nỗ lực của quý đối tác đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của chúng tôi.

Chúng tôi xin thông báo đến quý đối tác một cập nhật quan trọng về chính sách hoa hồng:

🔹 Bắt đầu từ tháng 8 năm 2025, hoa hồng sẽ bị khấu trừ đối với tất cả các đơn hàng được hoàn tiền. Quy định này áp dụng cho tất cả các loại hoa hồng: Hoa hồng Trực tiếp (Direct Commission), Hoa hồng Nhóm (Team Commission) và Hoa hồng Nhóm của tôi (My Team Commission).

🔹 Riêng đối với hoa hồng tháng 7 năm 2025, việc khấu trừ sẽ áp dụng cho các đơn hàng gói đăng ký Unlimited và Premium được đặt trong khoảng thời gian từ tháng 4 đến tháng 6 năm 2025.

Điều chỉnh này nhằm đảm bảo hoa hồng được tính dựa trên các giao dịch đã hoàn tất thành công, giúp chương trình duy trì tính công bằng và bền vững cho tất cả các đối tác affiliate.

Chúng tôi khuyến khích quý đối tác tiếp tục phát huy những nỗ lực xuất sắc trong việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ và mở rộng mạng lưới affiliate của mình. Những đóng góp của quý đối tác luôn được đánh giá cao, và chúng tôi mong muốn cùng nhau đạt được nhiều thành công hơn nữa.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Trân trọng,
Đội ngũ AI AVATAR

【Thông báo quan trọng: Cập nhật ứng dụng AI Avatar to Vortex và cải tiến Online Store】

Kính gửi Quý khách hàng,

Chúng tôi vui mừng thông báo một số cập nhật và cải tiến quan trọng vừa được thực hiện nhằm nâng cao trải nghiệm của quý khách trong phiên bản mới 1.7.0 này. Chi tiết như sau:

1. Cải tiến Hệ thống Staking: Hợp nhất Staking Bình chọn & Staking Tùy chọn

Chúng tôi đã cải tiến cơ chế staking bằng cách hợp nhất “Staking cho Bình chọn” và “Staking cho Tùy chọn” thành một hệ thống thống nhất duy nhất.

Theo hệ thống đã cập nhật, bất kể quý khách chọn tùy chọn staking nào, quý khách đều sẽ nhận được các lợi ích sau:

  • Lãi suất bằng token SGT kèm theo Energy miễn phí
  • xSGT, trao cho quý khách quyền biểu quyết

Cải tiến này phản ánh cam kết không ngừng của chúng tôi trong việc mang đến một quy trình staking hiệu quả và trực quan hơn.

Vui lòng tham khảo các bài viết sau để tìm hiểu thêm về chương trình Staking của chúng tôi sau khi hợp nhất, cách Stake cho Tùy chọn hoặc Stake cho Bình chọn: Tại đây.

2. Hỗ trợ hiển thị NFT bên ngoài – Toàn bộ tác phẩm nghệ thuật của bạn ở một nơi

Giờ đây quý khách có thể xem các tác phẩm nghệ thuật bên ngoài trực tiếp trong ứng dụng A2V!

Chúng tôi đã từ lâu cho phép quý khách lưu trữ bộ sưu tập nghệ thuật của mình tại một nơi – giờ đây, quý khách còn có thể hiển thị các tác phẩm nghệ thuật bên ngoài một cách liền mạch. Tận hưởng toàn quyền truy cập vào tác phẩm nghệ thuật kỹ thuật số của mình, tất cả trong A2V.

Chúng tôi vẫn luôn cam kết bảo vệ và giới thiệu các tài sản sáng tạo của quý khách một cách tận tâm.

Nếu quý khách chưa biết cách nhận Tác phẩm Nghệ thuật Kỹ thuật số từ những nơi khác, vui lòng tham khảo bài viết này.

Chúng tôi chân thành cảm ơn sự ủng hộ không ngừng của quý khách.

Thân ái,
Đội ngũ AI Avatar to Vortex